「経験豊富な職人」と「営業担当者」の二つの顔を持つ瓦屋根工事のプロとして顧客に寄り添う（1/3）

職人としてキャリアをスタートして20年以上。手がけた工事の数は数千件にも

　瓦屋根の修理をしてほしいといった連絡を受けて、客先へと向かう野村尚吾さん。福井県あわら市で新築やリフォーム、メンテナンスのほか、太陽光ソーラーパネルの設置など屋根工事全般を請け負う「ジャパンルーフ」の営業として、日々さまざまな案件に取り組んでいます。

　「建ててから20年、30年たっているお家で、雨漏りなどのトラブルに見舞われているケースが少なくありません」と野村さん。
　雨漏りの箇所が特定できる場合には、瓦が割れていないか、ズレが生じていないかを確認します。ぽたぽたと音がするものの、どこから水が浸入しているのかわからないときには、屋根に登って下地まで詳しく探っていきます。
　「屋根の形状はお家ごとに違っていても、雨漏りが起こりやすいポイントはだいたい決まっています。屋根が入り組んでいたり谷になっている所、壁際などを重点的にチェックするようにしています」

　相談窓口としての役割も果たし、顧客サポートにあたる野村さんですが、職人として長年技術を磨き、その後一人親方として数々の現場を手掛けてきました。業界歴20年以上、数千件にも及ぶ施工に携わり、瓦の特徴を熟知しているのが強みです。
　「修業時代は、雨が瓦のどの辺りを伝って流れてくるのかをよく考えて屋根の状態を見るようにと教えられました。厳しく指導してもらったことすべてが、貴重な財産になっています」

　最初にかけつけて調査をしてくれる人が、実務に就ける高い技能を備えているのは、心強いと言えるでしょう。

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【次ページ】不安をやわらげるためにも雨漏りの原因や、どのような施工を行うのかをわかりやすく説明

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