故人の思い出と遺族のココロの整理士に（2/3）

お客さまが納得する作業手順や料金

　作業の流れは、まず遺品整理士の資格を持ったスタッフが現場に足を運び、状況を確認して見積もりを出します。基本料金には①廃棄物の運搬収集処理費②遺品の整理・分別③簡易清掃―などが含まれ、部屋の間取りや状況、作業日数などを加味して費用を算出します。「費用や作業内容の疑問点については、ご遺族が納得いただけるまで説明します。基本的に、作業後の追加料金は請求いたしません」
片付けを担当するスタッフは女性が中心です。作業に入る前には必ず、残しておきたい物と処分していい物などを確認しますが、故人が大切にしていたと判断できる物は遺族に手渡すなど、一つ一つの遺品に真心を込め、きめ細やかに対応しています。
実は、同社に依頼した遺族のほとんどが、最初は自分で片付けを始めたものの、必要な物と不必要な物が分別できずに時間と手間が掛かり、途中で断念するケースだそうです。放置された空き家は、雑草や庭木が生い茂ったり、ごみが捨てられたりと、近所から苦情がくるケースも少なくありません。
「第三者の判断があれば、片付けはスムーズに進みます。故人とご遺族にとって良い思い出だけを残すことができるのです」と、古元さんは遺品整理士の役割を説明します。

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