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黒田三佳

個人や組織の魅力を磨く、心に響く人材育成のプロ

黒田三佳(くろだみか)

人材育成アカデミー ローズレーン

黒田三佳プロのご紹介

人が輝くヒントは、米沢の暮らしの中に(3/3)

セミナーで「おもてなしの心」をアドバイス

経験と「気づき」で進化し続ける、独自のメソッドと活動展開

仕事とは、人が人の幸せを作り出すもの。それが機能するためのベースとなることを理解した時、組織のマネジメントは、より良い方向へと向かい始める―。人材育成に関する、黒田さんの持論です。

 例えば<MMHHの法則>。M(認める)、M(見守る・待つ)、H(ほめる)、H(励ます)。これに「ならぬものはならぬ」という考え方を、ある企業研修で提示したところ、上下のコミュニケーションが円滑になり、現場の生産性が向上しました。

 また、サービス業の現場では、<STEPS理論「Smile笑顔、Thanks感謝、Excuse me謙虚、Please互譲、Study失敗からの学び」>を現場の接遇で体系化。スタッフが自ら考え動き始めるようになりました。
また、「里山ソムリエ」として、1000坪以上の裏山の土地と古い民家を里山ビジョンハウスとして開放しています。そこで、育児や家庭教育、またチームワークビルディングのワークショップを行うなど、里山の新たな価値創造を進行形で行っています。さらに、今までホールや会議室で行なっていた研修会や子育て講座、ワークライフバランス研修などを里山で展開していく予定。
 人を信じ、自分を信じる力を育ててくれた里山。その価値を再発見、再評価し発信して行くことを自ら楽しむことが、黒田さんの精力的な活動の源となっているのです。

(取材年月:2017年12月)

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