人を育て人を癒やす、信頼と実績の葬儀社（2/3）

事前対応から精算後まで、一貫して高い評価

　最近は葬儀のあり方も変化し、親族だけで弔う小規模な葬儀も増えてきています。大成祭典では従来の一般葬や社葬に加え、そうした家族葬などにもいち早く対応。創業者の代からの新しいものを取り入れる気風が、今も脈々と受け継がれています。

　「葬儀は一つ一つがオーダーメイド。当社では伝統や歴史を大切にしつつ、家族葬や神式葬、海洋葬、また女性だけで執り行う葬儀など、どんなご要望にもお応えしたいと思っています。葬儀スタイルの選択肢は無限です。疑問やご要望などありましたら、ぜひ気軽にご相談いただきたいですね」

　こうした新しい形の葬儀は、事前相談があればより実現しやすくなるそう。大成祭典では24時間無料で電話相談を受け付けているので、葬儀を個性的なスタイルで行いたいと考えている場合は、前もって相談しておくと安心です。

　大成祭典は、顧客対応の丁寧さでも知られています。週刊ダイヤモンドが2010年に行った「葬儀社対応安心度ランキング」では全国総合2位。全葬連の葬祭業安心度調査で最高格付「AAA」を11年連続取得。また、同社が葬儀後に行っているアンケートでも「満足できた」という声が圧倒的に多く、葬儀前の相談から式典、精算後まで一貫した対応が高い評価を得ています。

　「お客様は、葬儀をどうすればいいのかわからない中で、また大切な方が亡くなられた深い悲しみの中でお電話をくださることがほとんどです。葬儀スタッフは、知識や技術の提供はもちろんのこと、少しでもお客様の癒やしとなることができるよう、心を込めてお手伝いしなければならないと思っています」

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【次ページ】葬儀という文化の継承・発信を通して社会貢献

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