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安部由美子

葬祭業界を知り尽くした葬儀スタッフ指導専門講師

安部由美子(あべゆみこ)

一般社団法人日本葬祭コーディネーター協会

お電話での
お問い合わせ
03-6811-1205

セミナー・イベント情報

●対象大学・対象者

   明海大学(千葉県浦安市)  
   3年生 


●授業時間
   1時間30分


●目的
   外面的要素と内面的要素のバランスに必要なことがらを伝え、就職率を上げる


●主な就職先
   航空会社・ホテルなど


●授業内容
   《資料・テキストなし!机上では身につかないという証明をもとに実技指導》
         
   立ち姿勢~足もとから頭、指先までへの気持ちの入れ方提案と実践
         
         
   お辞儀~姿勢と角度
         ✤各自の身体のつくりや雰囲気に似合ったお辞儀を提案し身体に記憶


   挨拶~声を発するタイミングとお辞儀のタイミング、あわせて心持ちと表情


   出入室での作法~どのタイミングでどの位置でお辞儀するのか身体で感覚をつかむ


   笑顔の必要性~体験しながらその必要性を感じとる

  __________________________________


生徒さんへ


授業が進むにつれ、皆さんの目の輝きが変わってくるのを感じて、こちらも同じく懸命に取り組みました。
授業が終了してからの質問攻めにもまた、たいへん感動いたしました。
皆さんの学ぶ姿勢に、こちらが学ばせていただきました。ありがとうございました。
みなさんの思い描く世界に羽ばたかれますことを心より祈念いたします。     


●依頼主
一般社団法人 終活カウンセラー協会
代表理事 武藤頼故 様

武藤様 この度の貴重な体験をありがとうございました。 感謝

【 葬儀社において1日研修 】

⒈ 午前9時~12時「アシスタント研修」
  
  ●立ち姿勢の基本
      個々の身体に適した立ち姿勢
      その場に相応しい立ち姿勢

  ●お辞儀と表情  
      お辞儀の基本を身につけることは心持ちも大事な要素
      その心構えをお辞儀と表情に表わす

  ●誘導
      指し示しと歩き方を同時に身につける

  ●焼香案内
      スタッフ間の連携
      前席から順に案内するには

  ●模擬葬儀で実践


⒉ 午後13時~15時「司会実技研修」

  ●発声練習の必要性
      __ 個々のよき点と学習すべき点の提示 __


  ●参加者の現状を講師が理解→全体を理解した上での個々の調整・自身の声の幅を確認
      __ 日々の練習法の提示 __


  ●全体の通し確認
      __ 不安要素とする一箇所に重点をおかず全体のバランスもみる __


  ●アシスタントとの呼吸の合わせ方
      __ 式の進行に必要なスタッフ一同のバランスを把握 __



  ●質疑応答


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依頼会社 入間市の葬儀会社      感謝

学ぶそばから直ぐに活かせる接遇

終了しました
2017-11-06

《葬儀の現場での接遇やマナー》

日時:11/6 10:30〜12:30
参加者:葬儀社の現場で働くスタッフ


全員参加式の実践編
各自の身体に合う姿勢を提案する
各自にあった動きを提案
各自にあったお辞儀を提案
⬇︎
そのすべての基本をもとに、連携や連動へ繋がる

参列者への寄り添い
参列者への声のかけ方
参列者の誘導
他。

⒈ 「葬儀アシスタント」の動きの基本を”備える”

   ~「格好いい」「心地いい」「温かい」etc.
    あらゆる接遇スタイル兆通の土台づくり

    ●発声練習
    ●待機姿勢(立ち方)
    ●挨拶、お辞儀の基本
    ●指し示し方、手の動かし方
    ●歩き方、誘導の仕方
    ●お客様への声のかけ方  など

⒉ 「お客様」への気持ちを動きやかたちに”表わす”
  
   ~「着席案内」「喪主挨拶」等、具体的場面での所作のコツ
   ➀「なぜ、その動きをするのか」
     __ 動きにはすべて意味がある __

   ➁「なぜ、あの人の動きは気持ちが伝わらないのか」
     __ 個別アドバイスで各自の特徴をフォロー __
    
    ●言葉と動作の連動
    ●席への案内、席での案内
    ●焼香案内、献花サポート
    ●マイクサポート(弔辞。喪主挨拶等)
    ●施設環境や状況に応じた対応の考え方

⒊ 実践!「葬儀」場面の立居振舞シュミレーション
  
  ~「式場空間」や「遺族の希望」に見合った動きを”魅せる”には

    ●動き出しのタイミング(司会アナウンス等)
    ●動作の連動、他スタッフとの連携、式次第間のつなぎ  など

⒋ 質疑応答・まとめ

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依頼会社:「綜合ユニコム株式会社」  感謝

【 エンディング産業展 ~ in大阪 】



大規模なエンディング産業展におきましては初の講演依頼です。

大阪での開催自体が企業に取りましてもはじめてのことです。

多くの皆さんの役に立てるよう努力いたします。よろしくお願いいたします。



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●講演詳細
   
  日時:11/9(木)11:00~12:30(90分)
  場所:インテックス大阪(大阪市住之江区南港北1-5-102)
  http://www.intex-osaka.com/

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お陰様で満員御礼となりました。
ありがとうございます。
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●葬儀接遇の基本の実践~全員参加型

〇11月9日(木) 11:00〜12:30
葬儀現場で明日から活かせる接遇
【会場】D-4
【講師】日本葬祭コーディネーター協会 安部由美子
【内容】
☆「お辞儀」の見直し〜お辞儀とは頭を下げることが本来ではないということ。
   お辞儀にも4種は存在することを実体験してください。
☆「案内」の見直し〜案内先を示すだけの所作にも細かな心持ちが備わると大きく品よく変化するということ。
☆「歩く」の見直し〜ただ前に進むという感覚が大きく変わる。その変化を体感ください。

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依頼会社    「 エンディング産業展イベント・セミナー担当様より  」    感謝

安部由美子

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