「正論は“刃物”」

2023年1月30日公開 / 2023年2月6日更新

コラムカテゴリ：ビジネス

『正論』とは
　道理にかなった正しい意見（議論）

それなのに
　その使い方は難しく
　結構厄介な代物ですよね!!
　と言う話を展開したい

お客様のために・・

“ お客様（お得意先）のために ”を
　都合の良い武器にして檄を飛ばす
　場面に出くわす

「いまお前たちに無理難題を言ってるのは
　“お客様のために”
　我々はこのサービスを提供し
　今期の目標を達成することこそが
　市場からの評価なんだっ!!!」

　まぁある意味正論（に聞こえなくもない）

しかしながら
切れ味するどい包丁で
「おいしい料理を提供するんだ!!」と叫びつつ
　　そいつで
　面前のスタッフの “ やる気 ” という
　大切な材料を「刺して傷つけてる!!」ことに
　気付いていないトップは一定数いる

まさに正論とは
　切れ味抜群の“刃物”だ

血を流しながら
　最大限のパフォーマンスを
　発揮できるわけもなく・・

そしてそのテンションは
　ダイレクトにお客様に伝わる
（顧客満足とは真逆の行為として）

経費削減・・

・役員報酬・人件費・接待交際費
・家賃・光熱費・消耗品・・・etc
（ご存じ販管費の課目だ）

ここでもまた『正論』は飛び交う

金融機関の担当者や
顧問税理士に
「経費削減」を問われ（迫られ・・）

トップの起こしたアクションは
　“ 人件費削減!? ”

「材料費の高騰その他で
　我が社の今期は
　非常に厳しい状況といえる。
　会社の未来と
　みんなの雇用を確保するためにも
　いったん給料を●％削減せざるを得ない。
　重ねて
　使っていない部屋の照明やエアコン
　コピー用紙の裏紙使用も
　今一度徹底すること!!」

　確かに
　最も比重の大きな経費は人件費だ

しかしながら
　本業での利益向上改善や施策に取り組まず
　ましてや
　社長自身の無駄遣いや後ろ姿は
　末端の社員にまで
　伝わっているともつゆ知らず・・・

利益確保が真の狙いであり
　今こそ一致団結して「頼むぞーっ!!」
　と言うタイミングで
「みなさん
　やる気をなくしましょう!!」
　と思わせてしまってることに
　これまた
　気付かぬトップも一定数いる

ごもっともは要注意

「お客様のために」も
「経費削減」の話も
　年が明けてから
　リアルに出くわした現実
（若干表現は変えましたが・・）

トップが発する
「ごもっとも・・」なことや
「仰る通り・・」的な意味合いや
「○○のために・・」といった類いは

ほぼ間違いなく
『社内の熱量』を下げている
　と言うことを肝に銘じたい

同時に
　ハラスメントやトラブルに
　直結だと言うことも
　刻んでおきたいところだ

そもそも
『正論』って
　振りかざすモノではなく・・・

　一人ひとりが
　心の中で整えておき
　自分に向けて使用する
　モノサシなんじゃないのかな

育てなくてはならない
　大事なスタッフを
　壊してしまってる
　ボトルネックは
　“誰”なのか “何”なのか・・・
　
　まさにそこに潜む『正論』を
　時々立ち止まって確認することは
　何よりも必要なことのようですね

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