「メラビアンの法則」

2018年9月24日

コラムカテゴリ：ビジネス

メラビアンの法則とは

「人は矛盾したメッセージが
　発せられた時
　どの情報を信用するか」

1971年：アメリカの心理学者
アルバート・メラビアン

目は口ほどにモノを言う

「3Vの法則」
「7・38・55ルール」
と呼ばれる事もある

話し手が聞き手に与える影響は
「言語情報」・「聴覚情報」・「視覚情報」の
3つから構成され
それぞれの情報の影響力は
以下の割合であるというもの

▪言語情報（Verbal）➡7％
▪聴覚情報（Vocal）➡38％
▪視覚情報（Visual）➡55％

なんと話の内容はたったの7％
それ以外の93％の非言語部分で
人はさまざまなジャッジをしている

とりあえず“笑顔”

▪「何を話すか」が言語的コミュニケーション
▪「どう話すか」が非言語的コミュニケーション

パーティーやイベントで
スピーチを頼まれたとき
「どう話すか」よりも
「何を話そうか」を必死に考えます

誤解を恐れずに言うならば
「とりあえず笑顔」で
堂々とした態度であれば
何とか切り抜けられる
・・・ということ(笑)

講師もどき・・

仕事がら
お手伝いしている会社さんのスタッフに向けて
前に立って話をする機会が多々あります

「とりあえず笑顔」でいるためにも
事前の準備は重要（当たり前か）

事前準備のそれは全く逆で
「何を話そうか」が90％
「どう話そうか」は10％（持論です）

とはいえ本番になると
受講者の態度一つで凹んだり
リズムを乱したり
話が取っ散らかる時もある

こんなコラムを書いた責任上
・外見（服装/身だしなみ）
・表情（視線）
・動作（ゼスチャー）
・声の大きさ（調子/強弱）　等々

非言語的コミュニケーションで
今日も乗り切りたい‼
そしてうまくいくっ‼

と言いきかせ・・・頑張ります