中小企業のIT環境を常に最良の状態に保つ、頼れる「ITコンシェルジュ」（2/3）

相互理解から成り立つクライアントとの関係性

　時代が急速に変化するインターネットの世界には、さまざまな危険性が潜んでいます。以前は素人程度の知識でも簡単なトラブルは対処できましたが、現在はウィルスなどの巧妙化、ネットワークの複雑化などによって半端な知識で対応した結果、さらに重大な問題につながってしまう危険性があります。最近になってよく聞かれるようになった情報漏洩もその一つ。目代さんは、その原因のほとんどが、会社側の知識ならびに管理不足にあると訴えます。

　「ある社員が、会社で使用するパソコンで動画をダウンロードし、ウィルスに感染してしまう。そして、彼はその行為の危険性を認識していなかった。もし、正しい知識があれば防げたかもしれません。だから、情報というものの重要性を理解してもらいたいですね。情報を失ったことで、金銭的な損害だけでなく、周りからの評価や信頼も損なわれてしまいます」

　しかし、経営者によってはその認識が薄く、IT管理に予算を割くという考えを持っていない人も存在します。目代さんはクライアントがそうした必要性を認識していなければ、互いにいい仕事はできないと話します。それでも、気配りが行き届いたサービス内容によって長期間の付き合いを続けているクライアントは多く、特殊な事情を除けば途中で契約を打ち切られたケースはありません。その事実からも、目代さんが提供するサービスの必要性と重要性が理解できます。

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【次ページ】子供たちに近付くインターネットの危険性を伝えるという役割

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