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藤原ユカ

ロジカルシンキングを土台に制作物に魅力を吹き込むデザイナー

藤原ユカ(ふじわらゆか) / デザイナー

レスカルゴデザインオフィス

コラム

特許庁「デザイン経営」宣言

2019年5月31日 公開 / 2019年9月13日更新

テーマ:レポート

コラムカテゴリ:ビジネス

東京都デザイン導入支援セミナー「『デザイン経営宣言』を読み解く。知財戦略の重要性を学ぶ。」を拝聴してきました。講師は元特許庁デザイン経営プロジェクトチームチーム長の木本直美氏。主催は東京都、(公益財団法人)東京都中小企業振興公社、地方独立行政法人東京都産業技術研究センター。

経済産業省・特許庁による「デザイン経営宣言」がどのような過程で生まれたかという話から、役割や定義、実際に特許庁で行われた実践の様子など、裏話など交えてうかがいました。

経済産業省・特許庁「デザイン経営」宣言
 
デザイン経営の詳しい説明はリンク先の資料をご覧いただくとして、とてもざっくり言うと、従来の(狭義の)デザインの役割から発展して、「デザイン思考」そのものを経営に取り入れようということのようです。

上記のリンク先(デザイン経営宣言)では各国の調査から、デザインに投資すると4倍の利益が得られた(出典: BritishDesignCouncil“DesignDeliversfor BusinessReport2012”を基に特許庁作成)など、デザイン経営がもたらす投資効果についても見ることができます。

「デザイン経営」の定義の説明によると、経営チームへデザイン責任者を配し、事業戦略や製品、サービス開発の最上流からデザイン(デザイナー)が参画するのが必須条件。宣言の中にはその他、人材育成や部門の設置など具体的な取り組み方が示されています。

その中で、“観察・仮説構築・試作・再仮説構築”の“反復”が取り上げられているのもポイントです。最初から完璧なものを期待するより、ある程度のスピード感を持って試作し、検証して、改善していくプロセスをあらかじめ想定しておくほうが現実的です。こうしたプロセスは制作の現場ではよく見られるものだと思います。

このことを含め、実際にこのデザイン経営の定義・具体的取組の項目を元に、特許庁で実施した、大がかりなプロジェクトのお話を聞いていると、私たちデザイナー(や制作のスタッフ)にとっては言ってみれば当たり前のアプローチが新鮮に映るらしい、ということが逆に新鮮に感じられ、これからのデザイナーの役割や求められるものについて、いろいろ考えさせられるところもありました。

経済産業省・特許庁「デザイン経営プロジェクト」レポート

プロジェクトの皆さんが活動を通して気づかれた「ユーザーの視点」。それが実践する企業側(この場合は特許庁)の実情と合致しているかどうかの検証。これは商業ベースのデザイナーの多くがおそらく一番に(あるいは大切に)考えることだと思います。

「デザイン経営」宣言の中にある「なぜデザイナーはイノベーションの役に立つのか?」というコラム(9p)。“観察の達人であり、顧客の潜在ニーズの発見を主導する”とあります。例としてあげているのはプロダクトデザインの話ですが、広告・販促のデザインなど他の分野にも当てはまるでしょう。

また、私の経験してきた案件でも、特に起業したばかりの法人の経営者の方や個人事業主の方からの業務・サービス案内などの依頼では、制作の初期段階のヒアリングでほとんどカウンセリングのようなミーティングを何度も繰り返し、その結果方向性が定まったり、当初の考えから路線変更したりすることもよくあることです。

これはこちらで何か市場調査をしなくても、経営側が持っている情報を俯瞰から見て、客観的にヒアリングし、質問を繰り返し、整理して示すことで、自ずとはっきりしてくることが多くあるからだと思います。

「デザイン経営」の条件をクリアし、すぐに実践するのが難しい企業でも、デザイナーの視点を活用することは可能です。まずは第一歩として、外部のデザイナーと良い関係を築いてみてはいかがでしょうか。

会場の東京都立産業技術研究センター

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