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浜田純子

〝気付き〟によって自発的行動へ導く接遇マナー講師

浜田純子(はまだじゅんこ)

株式会社モアグロウ

浜田純子プロのコラム一覧

人生

2017-03-27

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。生きていれば誰しも、1度や2度はこれは試練か、あるいはどん底かと感じさせるような経験があるでしょう。今日は、私事ですが、ふとしたアクシデントがきっかけで、気持ちが大きく揺れ動いた自身の経験とその時に身をもって感じた大切...

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。「おもてなし」という言葉が、日本の一つの文化を表すようになった昨今東京オリンピックに向けて、サービス業におけるおもてなしの強化が進んでいます。しかしながら、真の意味での接遇にはまだまだ遠いかなと感じています。 お...

人生

2017-02-28

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。先日、ある人と話していて、「幸せ」というキーワードが出てきました。「幸せって何だろう?」皆さんは、「幸せだ!」と感じるときはどんなときでしょう?愛する人と結婚したときかわいい赤ちゃんを授かったとき旅行を楽しんだと...

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。このたび、メヂカルフレンド社様の看護管理者・看護教育者のための総合誌「看護展望」臨時増刊号に記事を掲載していただきました。今回の臨時増刊号は、1冊すべてが「新人看護職員研修の最前線」というテーマです。その中で、「労務...

人材育成

2016-08-22

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。研修をするのは良いが、本当に効果が出るのかどうか・・・目に見えないものだけに気になるのが、研修後の結果です。たとえば、法改正などの情報をお伝えするセミナーであれば一度受けることにより、情報を得るという目的は達成されます...

人材育成

2016-08-04

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。先月になりますが、ある企業様から、「感謝状」と「トロフィー」をいただきました。「人」を非常に大切になさる企業で、7年間にわたり、「新人研修」や、2年目を迎える直前に行う「フォロー研修」など若手社員の教育に関わってまいり...

子育て

2016-02-09

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。「子育て」で大切なこと。いろいろありますが、「一本筋を通すこと」「良いことは良い」、「悪いことは悪い」、「子供が何と言ってもこうだ!」親が信念を持って生きている姿を見せることが重要です。誰が何と言っても「いけな...

子育て

2016-02-08

人材コンサルタント&社労士の浜田純子です。私の考える子育ての最終目標は「子供の自立」です。周りの環境が変わり、たとえ頼る人ひとりいない状況になっても「自分らしく生きる」ことを諦めない強さ。そのために必要なことは、何不自由ない幸せな時代であっても子供に対して...

子育て

2016-02-07

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。大変な育児は、時間と共に嘘のように必ず終わる!だからこそ、自分のキャリアを生涯活かしたい女性には、長い目で見たキャリアプランが必要です。私事ですが昨日は20年ほど疎遠になっていたママ友との懐かしい再会でした。 5時...

子育て

2016-02-05

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。会社から育児休業をもらって、子育てに専念したのはよいけれど新たなストレスに心身共に参ってしまう・・・そんな話も良く耳にします。子育てって本当に大変です!なぜって、子供は聞きわけがないからです。それも当然・・・...

講師養成

2016-02-02

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。先日、初めてご縁のあったお客さまから、こんな質問を受けました。「厳しく指導していただくことは可能ですか?」しっかりと身に着くように、ビシビシとスパルタ式で研修をしてほしいということなのです。こんな時は、いつもこう答えま...

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。「マナー」という言葉を聞いて、皆さんはどんなイメージを持つでしょうか?若い頃の私はずっと、美しくて丁寧で、形式に則ったものをイメージしていました。ある意味で、日本の素晴らしい文化、たとえば茶道や華道における作法のよう...

講師養成

2016-01-26

人材コンサルタント&社労士の浜田純子です。昨日朝のことです。こんなことがありました。朝早くて、まだ空いている駅のエスカレーターで、3、4才くらいの子供とその父親らしき人が、競争をしていました。子供がエスカレーター、大人が階段で、どちらが早く上れるかという競争です。...

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。接客時の接遇マナー研修において、外部講師に依頼する一番のメリットはお客さま目線で指導ができることです。接遇マナーというと、美しく丁寧で明るくあるもの・・・そんな風にイメージされる方が非常に多いものです。そうするこ...

マナー講師&社労士の浜田純子です。皆さん、人にものを手渡すとき、どのようなことに気をつけていらっしゃいますか?たとえば書類を渡すとき・・・おそらく多くの方が、相手から見て正面になるように書類を持ち、両手で手渡すことでしょう。なぜこのような面倒なことをする...

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