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浜田純子

〝気付き〟によって自発的行動へ導く接遇マナー講師

浜田純子(はまだじゅんこ)

株式会社モアグロウ

浜田純子プロのコラム一覧

6月に、産業能率大学による 『新入社員の会社生活調査』 の結果が発表されました。項目は多岐にわたるのですが、その中で印象に残ったものをご紹介いたします。① 将来の進路として望む方向  管理職として部下を動かし、部門の業績向上の指揮を執る   44.3%  役職に就...

先日のコラムで、通勤災害のご紹介をしました。今日は、さらに通勤災害にちなむクイズを1問!① ある大雪の朝、マンション住まいのAさんは、会社に行くために、玄関を出てエレベーターに向かう途中で足を滑らせて怪我をしてしまいました。  これは、通勤災害と認められるでしょうか?② ...

【 通勤途中に駅の階段で足を滑らせて転び、捻挫をしてしまいました。 さて、病院の窓口で、あなたならどうしますか? 】  ☆ 健康保険証は使わないでください!     実はこれ、労災保険で補償されるのです。『労災』 という言葉は、よく知られていますが、実は、2つの種類があ...

『マナー』 と聞いてどういうイメージを持たれますか?きちんとしている・感じが良い・上品で美しい・堅い感じ・窮屈・・・  良くも悪くも人それぞれに様々です。マナーは決して 『作法』 ではありません。世の中が情報化し、どれだけ発展しようと決してなくならないのが、人...

つぶやき

2010-08-01

8月になりましたね。相変わらず厳しい暑さです。今年は、熱中症が深刻なようですが・・・実は、我が家でも熱中症になりかけた家族がいたのです。真っ黒のラブラドールレトリバー。数日前、外で飼っている彼が午後3時頃から火がついたように吠えてご近所に迷惑をかけたらしく、苦情がきてし...

皆さん、病院を選ぶとき、何を基準に選んでいますか?ひと昔前までは、病院はある意味で我慢するところだった気がします。『診ていただく』 という意識が強かったからでしょう。ところが、最近では、多くの方が無意識のうちに、いやな思いをする病院ではなく、少々遠くても、気...

経営陣や人事、総務ご担当の方々には、知名度の高い就業規則・・・皆さんは、どのように作っていらっしゃいますか?法令では、従業員が10人以上になったら、作成し届け出ることが義務付けられています。就業規則の雛形は多く出回っているので、自社で簡単に作ってしまう会社も多いでしょう...

つぶやき

2010-07-26

偶然のご縁があり、“マイベストプロ東京”に掲載していただくことになりました。皆さんに、私という人間、そして弊社のサービスをお伝えするために、情報発信をしていきます。お役に立てることがあれば、是非気軽にお声をかけてください。まず知っていただくことが大切だと思っております。...

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