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浜田純子

〝気付き〟によって自発的行動へ導く接遇マナー講師

浜田純子(はまだじゅんこ)

株式会社モアグロウ

浜田純子プロのコラム一覧:メディア掲載関係

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。先日の愛媛新聞に、取材記事が掲載されました。大学卒業後故郷を離れ、東京へ出てきてかなりの年月が経ちます。こうして懐かしいふるさとの新聞に記事を掲載してただき、感謝の気持ちでいっぱいです。私たちは、人生の多くの時間を職...

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。「育休や産休に入る前に心得ておきたい職場への配慮」ということで取材記事が、@DIMEに掲載されました。@DIMEは、小学館発行のトレンドマガジン「DIME」が運営されているサイトです。育休や産休に入るときの意識の持ち方、引き継ぎや...

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。日本実業出版社様発行の月刊誌、「企業実務」に寄稿させていただきました。テーマは、「時間単位年休」です。企業の人事や労務のご担当者様にとって、できるだけわかりやすく、をもっとうに、Q&A形式で執筆しております。ご興味...

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。このたび、メヂカルフレンド社様の看護管理者・看護教育者のための総合誌「看護展望」臨時増刊号に記事を掲載していただきました。今回の臨時増刊号は、1冊すべてが「新人看護職員研修の最前線」というテーマです。その中で、「労務...

人材コンサルタント&社労士の浜田純子です。先週の土曜日、千葉テレビ「ビジネスフラッシュ 2nd stage」に出演いたしました!インタビューをしてくださったのは、元サッカー選手で現在解説者としてご活躍の宮澤ミシェルさん、女優、モデルとしてご活躍の菅原えりさん♪自分の話すことを...

人材コンサルタント&社労士の浜田純子です。起業家・ビジネスパーソンを応援する専門情報誌「ビジネスチャンス」10月号に取材記事が掲載されました。掲載は、連載企画「百人百通りの起業ストーリー」というコーナーです。8月22日に発売されています。よろしければご覧ください!...

「接遇力」が圧倒的に高まる環境づくりとは 」 と題して取材記事第6回目が掲載されました。これが最終回です。接遇だろうと業務そのものだろうと、これがしっかりと機能するためには「人」が自発的に意欲を持って動いてもらわなければ話になりません。人には感情があるため、「無理...

このたび、日本エステティック協会様の会報誌4月号にインタビュー記事を掲載していただきました。今や男性、女性を問わず「美」を追求する時代になってきました。エステティックサロンは、同じ美容業でも、ヘアやネイルと比べると形として結果がわかりづらいという特徴がありま...

取材記事を連載していただいているダイヤモンドオンライン。本日、第5回目が掲載されました。今回のテーマは、【今日からでも「接遇力」を高められる八つのポイント】こちらの何気ない言動が不快感を与えてしまうのはなぜか?お客さまの繊細な心もちを八つのポイントにまとめまし...

ダイヤモンドオンラインに連載されている取材記事…第4回目がアップされました。テーマは***接遇を理解するための3要素は、「気づく」「聴く」「届ける」***http://diamond.jp/articles/-/47811東京オリンピック開催に際して、「おもてなし」という言葉が日本独自の良...

ダイヤモンドオンラインに連載していただいている取材記事、第3回がアップされました。第3回「業務能力×接遇力」で他社を圧倒するサービスレベルを築く http://diamond.jp/articles/-/47810」私が研修でよく使う言葉が「接遇は一人では歩けない!」  です。お客さまは本来...

ダイヤモンドオンラインに連載いただいている取材記事、第2回目が公開されました。  【タイトル】  企業の「接遇」レベルと売り上げはリンクする 企業としては、どうしても商品や技術そのものを重視しがちですがお客さまは『感じがいい・悪い』ということに敏感です。自社のす...

本を出版しました。接客サービスの必要な業種の企業が、競合他社との差別化を図るには、今や「接遇力・・・つまりお客様に対するおもてなしの心」 が不可欠であること、そして、顧客満足を得られる接遇力とはどのようなものなのか、企業はどのようにして接遇力を強化していけばよい...

昨年に引き続き、『魅力的な大人のマナー』というタイトルで、6月2日(木)に愛媛大学の学生の皆さんに講義を行いました。愛媛新聞の取材を受け、当日の様子は、6月4日(土)の紙面に掲載されました。就職が厳しくなっているここ数年、学生の皆さんのマナーに対する意識は高まってい...

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