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浜田純子

〝気付き〟によって自発的行動へ導く接遇マナー講師

浜田純子(はまだじゅんこ)

株式会社モアグロウ

浜田純子プロのコラム一覧:人材育成

人材育成

2018-05-12

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。クリニックでは、院長先生のもとで各持ち場のスタッフがそれぞれの仕事をしている形が多くスタッフを管理する体制が取れていないことが多いものです。開業当初はとにかく近隣の住民に開業を認知してもらうことそして患者さまを増や...

人材育成

2016-08-22

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。研修をするのは良いが、本当に効果が出るのかどうか・・・目に見えないものだけに気になるのが、研修後の結果です。たとえば、法改正などの情報をお伝えするセミナーであれば一度受けることにより、情報を得るという目的は達成されます...

人材育成

2016-08-04

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。先月になりますが、ある企業様から、「感謝状」と「トロフィー」をいただきました。「人」を非常に大切になさる企業で、7年間にわたり、「新人研修」や、2年目を迎える直前に行う「フォロー研修」など若手社員の教育に関わってまいり...

人材育成

2016-01-15

人材育成コンサルタント&社労士の浜田純子です。行動の積み重ねが、成果、成長につながるわけですが、人が行動を変化させるきっかけには、2つのパターンがあります。 命令によって変化する行動 小さな子供がそうです。食事の前には「いただきます」を言いましょうと言われれ...

人材育成

2015-06-23

職場の風土改革に必要なのは、やはり、リーダークラスの意識改革&行動変革上下関係がある以上、組織で物事を大きく変えるには、やはり上次第なのです。そうは言っても、にあれもこれも・・・では疲れますね!そこでまず有効なのが、「あいさつ」たかがあいさつ、されどあいさつ~...

人材育成

2014-11-27

昨日は、ある企業様で、一般社員対象の「ブラッシュアップセミナー」の機会をいただきました。「ブラッシュアップセミナー」とは何をするのか?昨日は、社員同士のマナー、対顧客とのマナーを振り返るためのセミナーでした。「挨拶があまりできていない」、「時々顧客に対する気になる態...

人材育成

2014-10-06

TA(Transactional Analysis) 、日本語で「交流分」析と言われていますがご縁があり、深く学ぶ機会をいただきました。TAは、アメリカのエリック・バーン博士によって開発された臨床心理学の分析システムです。TAによって、得られる究極のことは、「自分を知り、自らの持てる能力...

人材育成

2014-08-18

時事ネタコラムJIJICOに寄稿しました!組織の成長は「人」如何だと言っても過言ではありません。そして、「優秀な人材を育成する」かなめになるのが現場のリーダーたちです。学歴やプレイヤーとしての能力が素晴らしくてもそれだけでは優秀なリーダーとは成り得ない場合も多くあり...

人材育成

2014-07-28

人と人との信頼関係、人が複数人いる以上、必ずベースになることだと思います。組織も家族も友人もそのすべてが信頼関係なしには本来は成立しない。家族や親しい友人の間では、多くの場合自分のより好んだ人としか接しないため信頼関係は作りやすいと言えるでしょう。しかし、組...

人材育成

2014-06-03

企業にとって本当に大切なものは何か?人・モノ・金・情報この中で一番経営戦略として決断しづらいのが「人」でしょう。効果が目に見えないから。つまり、効果がわかりにくい…本当に効果があるのかどうか見通しが立たないため二の足を踏んでしまいがちです。「人が大切だ」...

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