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浜田純子

〝気付き〟によって自発的行動へ導く接遇マナー講師

浜田純子(はまだじゅんこ)

株式会社モアグロウ

コラム

リーダーを応援!・・・あいさつから

人材育成

2015年6月23日

職場の風土改革に必要なのは、やはり、リーダークラスの意識改革&行動変革

上下関係がある以上、組織で物事を大きく変えるには、やはり上次第なのです。

そうは言っても、にあれもこれも・・・では疲れますね!

そこでまず有効なのが、「あいさつ」
たかがあいさつ、されどあいさつ~

私もかつて組織で働いていた頃感じたのが、「挨拶は下から」という
日本的な慣習です。

しかし、現実にはそんなことはありません。
上下関わらず、挨拶は「したもの勝ち」…
つまり先に挨拶することこそ大きな意味を持つのです。

部下から見れば、上司は本当に大きな石のような存在です。
その誤解を解き、互いのコミュニケーションを深め、信頼関係を築くには
上司自ら率先して、コミュニケーションをとることが求められます。

その最たるものが「あいさつ」
挨拶を受けた部下は、「えっ、〇〇さんが挨拶してくれた!」ととてもうれしい気持ちになるでしょう。
そして、仕事で叱られても、「〇〇さんは教えてくれているんだ!」と
素直に受け取り、実践へと結びつけることが可能になるでしょう。

リーダーのコミュニケーションンの大きな一歩は、まず、「自ら明るく挨拶をする」です!

是非心がけてみてください!

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『意識変革から行動変革へ』
今までにない考えかたで社員のモチベーションを大きく向上させます!


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《株式会社モアグロウ》
 東京都千代田区麹町3-7-28-503
  TEL:03-6261-2327
  
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■ダイヤモンドオンラインに取材記事
    「おもてなしの源泉 接遇力のインパクト」連載中!
   →  http://diamond.jp/articles/-/47602
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