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後藤一仁

不動産を通じてお客様を幸せにする不動産コンサルタント

後藤一仁(ごとうかずひと)

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「顧客満足」を超えた「顧客感動」でファンを増やす(3/3)

不動産コンサルティングに関するセミナー風景

「不動産が大好き」という後藤社長の姿勢がお客様の感動を呼ぶ

 後藤社長は、1989年、宅地建物取引主任者試験に合格して不動産業界に入って以来、一般の個人エンドユーザーを軽視しがちな古い商慣習に不満を感じることはあっても、不動産に関わる仕事を辞めたいと考えたことは一度もないそうです。

 「例えば見慣れた東京の街でも、ふとした瞬間に富士山が見えたり、ビルの間からスカイツリーが見えたりすると新鮮な感動があります。そうした感動を生かした物件を企画して、お客様にも感動してもらいたい」

 不動産の仕事に惚れこんでいるのは「社会の仕組みが見える仕事だから」だといいます。「不動産の仕事を始めて、お客様の人生というドラマを一緒に演出することができる素晴らしさを感じることができました。不動産を通じてお客様を幸せにするお手伝いをしたいのです。不動産取引を成功することで一人一人のお客様が幸せになってもらえたら、社会全体の幸福につながるのではないかと思うのです」同社では、CSR(企業の社会的責任)活動にも力を入れ、財団法人日本ユニセフ協会のマンスリーサポートプログラムに参加、毎月売上金の一部を子どもたちの命と健康を守るための支援を行っています。
 
(取材年月:2013年3月)

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