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佐々木通男

低価格の中に付加価値を提案するリフォームプランナー

佐々木通男(ささきみちお)

CSプランニング有限会社

コラム

インターネットでの工事の注文及び取引き

コラム

2016年5月27日 / 2016年5月30日更新

ここ数年で、インターネット上での建築工事関係の業者の増加は著しいものとなっており、
もはや氾濫状態といっても過言ではありません。

当社ではほとんどの工事を自社施工で行っていますが、手が足りない時などにアシストして頂く
協力会社さんが数社います。
そういう方々とは、現場での一服休憩時などに世間話をしたりするのですが、
よく話題に上るのが他業者の話だったりします。
とくに、インターネットを使ってお客様が工事等を依頼した際、トラブルになるケースが
多々見受けられるとのことです。
お客様自身が依頼する業者についてきちんと調べたり、
事前に正確な金額を確認していなかったりした場合、
工事後に実際に支払う金額が大幅に違っているケースがあるようです。

おかげさまで、当社ではインターネットからの工事受注を10年以上継続しており、
多くのお客様から喜びの声を頂いております。
元来、インターネット上での工事業者の種類は、大きく分けて2種類あると思います。
ひとつは、当社のように、工事会社自体が独自でホームページを作成し、
お客様と直接取り引きしているというものです。
この場合、中間に入る業者がないため、受注から施工まで一貫して請け負うことができ、
結果、工事前の打合せ事項が直接現場に反映され、工事後のアフターサービスや、
不測の事態にもすぐに対応できるわけです。
もうひとつは、いわゆるポータルサイトといったWebサイトや、
問い合わせだけをコールセンターで一手に受け、あとは下請業者に丸投げといったものもあります。

インターネットで工事を注文する際は、個々の違いをよく見極め、
適正な工事を適正な価格で請け負ってくれる業者に依頼することが大切だと思います。

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