マイベストプロ東京
佐藤ともこ

地域密着店に最適な「丁寧すぎない接客マナー」講師

佐藤ともこ(さとうともこ)

武蔵野接客スタイル

コラム一覧:接客の心構え

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手を貸すべきか迷った時のお声掛け

 こんな場面に出くわしたことはありませんか? お客様が重そうな荷物や複数の荷物を抱えていて大変そう。何度も店内を行ったり来たりして、定まらない。自分の感覚としては、お客様が困っていそうに見えた...

名札をつけることには、大きなメリットがあります

 勤務中、お客様から見えるように名札をつけていますか? サービス業の大半は、自分の名前を明らかにしてお客様の前に出ることになっています。当たり前すぎて、意識したこともないでしょうか。意味を考え...

見えていない・・・なんて気を抜いてしまっていませんか?実は・・・

見えていない・・・なんて気を抜いてしまっていませんか?実は・・・

 お客様目線はこんなところにあるのです! あなたは勤務中、お客様に見られている意識をもっていますか?接客中はきっと意識されていることと思います。だってほら、目の前にお客様がいらっしゃい...

■ ファンをつくる接客を叶えるための大前提

■ ファンをつくる接客を叶えるための大前提

 ファンをつくる≒両想いのお相手をつくっていくということ 【 I look forward to serving you】- またお客様にお会いできることを楽しみにお待ちしております -ホテル勤務時代に先輩から教わり、大...

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