まちの専門家をさがせるWebガイド マイベストプロ東京
佐藤ともこ

地域密着店に最適な「丁寧すぎない接客マナー」講師

佐藤ともこ(さとうともこ)

武蔵野接客スタイル

佐藤ともこプロのコラム一覧:接客の心構え

 こんな場面に出くわしたことはありませんか? お客様が重そうな荷物や複数の荷物を抱えていて大変そう。何度も店内を行ったり来たりして、定まらない。自分の感覚としては、お客様が困っていそうに見えたり迷っていそうに思えるのだけれどでも本当にそうなのだろうか。手を貸そうと声を...

 勤務中、お客様から見えるように名札をつけていますか? サービス業の大半は、自分の名前を明らかにしてお客様の前に出ることになっています。当たり前すぎて、意識したこともないでしょうか。意味を考えることも考えず「そういうものだからね」と、会社の方針に従ってのことかもしれませ...

 お客様目線はこんなところにあるのです! あなたは勤務中、お客様に見られている意識をもっていますか?接客中はきっと意識されていることと思います。だってほら、目の前にお客様がいらっしゃいますから。でも、本当に気をつけないといけないのは待機中のお客様の目線。...

 ファンをつくる≒両想いのお相手をつくっていくということ 【 I look forward to serving you】- またお客様にお会いできることを楽しみにお待ちしております -ホテル勤務時代に先輩から教わり、大切にしてきたフレーズです。リピートしてもらう接客…というと「いかに気に入っ...

佐藤ともこプロのその他のコンテンツ

Share

佐藤ともこのソーシャルメディア

twitter
Twitter
2018-10-16
facebook
Facebook

佐藤ともこプロのその他のコンテンツ