マイベストプロ東京
佐藤ともこ

地域密着店に最適な「丁寧すぎない接客マナー」講師

佐藤ともこ(さとうともこ)

武蔵野接客スタイル

コラム一覧:言葉遣い

RSS

その接客用語マニュアル、合っていますか?

その接客用語マニュアル、合っていますか?

2018-03-22

言葉遣い

 なんと!間違った接客用語が拡散される?! 接客の仕事を始めると、まず参考にするのが、接客マニュアル。そして、先輩スタッフの言葉遣い。これって、信じて疑わないことが多いですよね?だって...

1文字気をつけるだけで格が上がります

1文字気をつけるだけで格が上がります

2018-03-21

言葉遣い

 言葉の選び方で印象が変えられるのが、日本語の魅力 1文字で印象が変わってしまうなんて、日本語って本当に奥の深い言語ですよね。りんご「で」いいのかりんご「が」いいのか・・・というのはそ...

■ 敬語の使い分けができることは強みとなる

■ 敬語の使い分けができることは強みとなる

2017-12-05

言葉遣い

「丁寧すぎない接客マナー」専門武蔵野接客スタイル講師、佐藤ともこです。言葉づかいというのは、自分が相手をどう位置付けているかのバロメーター。 だから、どんなにご縁が長いお客様であっても...

■ 常連となったお客様に、「もっとフランクに接しても良い」と言われたら

■ 常連となったお客様に、「もっとフランクに接しても良い」と言われたら

2017-12-04

言葉遣い

「丁寧すぎない接客マナー」専門武蔵野接客スタイル講師、佐藤ともこです。私が初めてアルバイトをしたのは、近所のファミリーレストランでした。5年間勤務していましたので、常連のお客様には本当に良...

佐藤ともこプロのコンテンツ