マイベストプロ東京
佐藤ともこ

地域密着店に最適な「丁寧すぎない接客マナー」講師

佐藤ともこ(さとうともこ)

武蔵野接客スタイル

コラム一覧

RSS

手を貸すべきか迷った時のお声掛け

 こんな場面に出くわしたことはありませんか? お客様が重そうな荷物や複数の荷物を抱えていて大変そう。何度も店内を行ったり来たりして、定まらない。自分の感覚としては、お客様が困っていそうに見えた...

名札をつけることには、大きなメリットがあります

 勤務中、お客様から見えるように名札をつけていますか? サービス業の大半は、自分の名前を明らかにしてお客様の前に出ることになっています。当たり前すぎて、意識したこともないでしょうか。意味を考え...

見えていない・・・なんて気を抜いてしまっていませんか?実は・・・

見えていない・・・なんて気を抜いてしまっていませんか?実は・・・

 お客様目線はこんなところにあるのです! あなたは勤務中、お客様に見られている意識をもっていますか?接客中はきっと意識されていることと思います。だってほら、目の前にお客様がいらっしゃい...

■ ファンをつくる接客を叶えるための大前提

■ ファンをつくる接客を叶えるための大前提

 ファンをつくる≒両想いのお相手をつくっていくということ 【 I look forward to serving you】- またお客様にお会いできることを楽しみにお待ちしております -ホテル勤務時代に先輩から教わり、大...

その接客用語マニュアル、合っていますか?

その接客用語マニュアル、合っていますか?

2018-03-22

言葉遣い

 なんと!間違った接客用語が拡散される?! 接客の仕事を始めると、まず参考にするのが、接客マニュアル。そして、先輩スタッフの言葉遣い。これって、信じて疑わないことが多いですよね?だって...

1文字気をつけるだけで格が上がります

1文字気をつけるだけで格が上がります

2018-03-21

言葉遣い

 言葉の選び方で印象が変えられるのが、日本語の魅力 1文字で印象が変わってしまうなんて、日本語って本当に奥の深い言語ですよね。りんご「で」いいのかりんご「が」いいのか・・・というのはそ...

武蔵野接客スタイルの【ファンづくり接客術の提供事業】に対して、9社からサポート賞を受賞

武蔵野接客スタイルの【ファンづくり接客術の提供事業】に対して、9社からサポート賞を受賞

 ママ起業家プレゼンmirai2018ファイナリストとして登壇 2018年3月14日(火)、東京千代田区で行われたママ起業家プレゼンmirai2018へ、ファイナリスト6名の内の一人として登壇。【画一化された接...

■ マスクをして接客することで、どんなデメリットがあるのかを考える

■ マスクをして接客することで、どんなデメリットがあるのかを考える

武蔵野接客スタイル代表、TOMO*接客アカデミー主任講師の佐藤ともこです。インフルエンザが未だ猛威を振るっていますね。感染予防の対策として、マスク着用を推奨・義務づけしているお店も増えてい...

■ 商店街で50年愛され続けている理由

■ 商店街で50年愛され続けている理由

 東京都 小平市 【花見せんべい専門店 吾妻屋】  西武多摩湖線 一橋学園駅にある学園坂商店街。ここで50年以上もの長きに渡って愛されているのが【手焼き花見せんべい専門店 吾妻屋】そして、昭和...

2018年、あけましておめでとうございます

2018年、あけましておめでとうございます

2018-01-03

ご挨拶

 2018年が始まりましたね 丁寧すぎない接客マナーの専門家佐藤ともこでございます。お正月休みもあっという間なもので、もう三が日が過ぎようとしてますが新年、いかがお過ごしですか?...

■ お正月は、うやうやしく

■ お正月は、うやうやしく

「丁寧すぎない接客マナー」専門武蔵野接客スタイル講師、佐藤ともこです。2017年も残すところあと3日。多くの御縁に恵まれまして、幸多き一年となりました。さて、お正月には年始のご挨拶をする...

■ 敬語の使い分けができることは強みとなる

■ 敬語の使い分けができることは強みとなる

2017-12-05

言葉遣い

「丁寧すぎない接客マナー」専門武蔵野接客スタイル講師、佐藤ともこです。言葉づかいというのは、自分が相手をどう位置付けているかのバロメーター。 だから、どんなにご縁が長いお客様であっても...

■ 常連となったお客様に、「もっとフランクに接しても良い」と言われたら

■ 常連となったお客様に、「もっとフランクに接しても良い」と言われたら

2017-12-04

言葉遣い

「丁寧すぎない接客マナー」専門武蔵野接客スタイル講師、佐藤ともこです。私が初めてアルバイトをしたのは、近所のファミリーレストランでした。5年間勤務していましたので、常連のお客様には本当に良...

佐藤ともこプロのコンテンツ