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佐藤ともこ

地域密着店に最適な「丁寧すぎない接客マナー」講師

佐藤ともこ(さとうともこ)

武蔵野接客スタイル

プロフィール

佐藤ともこプロの写真

佐藤ともこプロの一番の強み

地域性・店舗個性に合わせたカジュアル接客で愛される店舗に導く

ホテル業界でエグゼクティブおよびブライダルを担当、最高ランクの接客を熟知したうえで、地域性と店舗の個性にあった丁寧すぎない接客マナーを指導。お店のファン作りができるカジュアル接客の極意を伝えている。

経歴

● 1979年 東京生まれ。
● ホテル専科の専門学校在学中から、研修生としてホテル接客に従事。ホテルニューオータニ、ホテル椿山荘東京などで14年間ゲストサービスに携わる。
● 出産を機にホテル業界を離れた後は、地域の家電量販店スタッフとして社会復帰。お客様に合わせ、寄り添った「売り込まない販売スタイル」ながらも多くの指名を受け、部門別お客様貢献度No1スタッフにも選ばれる。
◎ 現在は、これまでの接客経験で身につけてきたフレンドリーからラグジュアリーまで対応可能な接客スタイルを駆使できる強みを活かし、「 洗練されたエレガントな接客マナーでは、自社のお客様にはフィットしない。地域性、客層に合った接客スタイルによってお客様満足度を上げたい 」と、お考えの企業様・個人接客スタッフに向け、
1、基本を大切に
2、敬いを感じさせる立ち居振る舞いを保ちつつ
3、満足度の高いフレンドリー接客を実現する
 
【丁寧すぎない接客マナー】の専門家 として、企業内で統一された接客マニュアルに縛られ過ぎず、個々の地域性や客層に合わせた【お客様に好まれ、お客様に選ばれる】接客スタイルの提案と指導を行っている。

実績

《研修・コンサルティングに携わった業種》
・ 洋食器販売
・ ドラッグストア販売
・ 結婚マッチング相談所受付
・ 賃貸不動産紹介企業 受付
・ カフェスタッフ              
・ 空港グランドサービススタッフ
・ エステティックサロンオーナー/スタッフ
・ 洋菓子販売
・ 手作りパン販売 etc
 
《セミナー》
■ 接客販売スタッフ向け
「あなたとお客様との相性合わせ講座」
「お客様の心をつかむアプローチ講座」
 
■ 小規模・零細企業従事者向け
「地域密着フレンドリー型接客を叶える おもてなし接客講座」
 
■小規模サロンオーナー・スタッフ向け
「サロンジプシーをあなたのお客様に変える!選ばれるためのサロン接客講座」
 
《講演》
* 小平市女性起業支援 NPO法人 MY style主催
・女性のための働き方コレクション
「家族も仕事も大切にしたい」が叶う魔法のノート
 
*接客販売スタッフ向け
・ お客様に「選ばれる」接客術セミナー
魅せる接客「大和言葉」と「卵の動き」
 
・ お客様の心を掴むOnly One接客術
 
《メディア出演》
・ ゆめのたね放送局「まもらじ」
・ ゆめのたね放送局「女の生き方おせ~ます」

DATA

氏名
佐藤ともこ(さとうともこ)
屋号
武蔵野接客スタイル
事業内容
■ 企業向け接客マナー研修
■ 接客マナーコンサルティング
■ セミナー・講演
取扱分野
● 企業向け接客マナー研修
● 一般向け 接客販売コミュニケーション・マナー講座
● 接客マナーコンサルティング
特徴
エグゼクティブに向けた接客から、地元商店街の和気あいあいとしたフレンドリーな接客まで幅広い階層の接客マナーの講師。地域の特性を考慮し店舗や企業のカラーを活かせる「お客様との心の距離を縮める接客マナー」を、クライアントそれぞれにカスタマイズして指導している。
職種
武蔵野接客スタイル 代表/TOMO*接客アカデミー主任講師/接客コミュニケーション・マナー講師/接客コンサルタント
住所
東京都 小平市
受付時間
10:00~17:00
定休日
土曜日・日曜日・祝日
ホームページ
http://musashino-ss.net

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