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中山泰行

「正しい修理」にこだわる自動車修理のプロ

中山泰行(なかやまやすゆき)

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ディーラーが求める高品質な修理を実現するために(3/3)

中山社長を支えるスタッフたち

従業員の働きやすさも品質向上に役立つ要素

 同社が掲げる使命は「人・環境・車」への貢献。従業員にとって働きやすい環境を作ることもその一環で、従業員が2級・3級整備士や車体整備士、有機溶剤作業主任者などの資格取得をバックアップする一方、残業を減らしたり工場内を明るく保つなど、快適・安全に作業するための取り組みにも力を入れているそうです。そうした取り組みは厚生労働省から「快適職場推進計画認定事業所」に指定されるなど、努力目標で終わらずにきちんと成果を出していることからも、同社の“本気度”が伺えます。

 工場で働く従業員の年齢は平均35歳と比較的若く、そのほとんどが10年以上も中山さんのもとで知識と技術を磨いてきました。「学校を出てすぐの若者を採用することのメリットは、うちのやり方を一から学んでもらえること。他の会社や自分だけのやり方にこだわることなく、素直にうちの考え方を吸収してもらえるという点で、品質管理においても良い結果に繋がっていると思います。新社の品質にバラつきが無いのと同じで、修理した車の品質にもバラつきがあってはいけないもの。だから個人の器用さだけに頼るのではなく、全員が高い技術を持った上で、きちんと揃った設備があり、メーカーの整備マニュアルに忠実に従って、はじめて十分な修理が可能になるんです」。

 話を聞けば聞くほどに納得する、自動車修理の奥深さ。修理が必要となる事態に陥らないに越したことはありませんが、いざ必要となった時には、心から安心できる相手に任せたいものですね。」

(取材年月:2016年7月)

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