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介護施設におけるビジネスマナー研修

2018年9月4日 / 2018年10月4日更新

[見出し:介護施設におけるビジネスマナー研修]

こんにちは。
マイベストプロ徳島オフィスリプルのコラムをご覧頂きありがとうございます。

7月18日(水)県内外に多くの福祉施設をもち、高齢者福祉に多大な貢献をされている株式会社エクセレントケアシステム様にて、新入社員を含む各施設の事務職員を対象に「好感と信頼を届けるビジネスマナー研修」を3時間実施しました。当日は事務職員に加え、介護主任やリーダー、生活相談員の方々も加わり、熱心に研修を受講いただきました。

「組織は人なり」施設のイメージは職員一人ひとりによって決まります。組織に関わる全ての方々に、好感と信頼を届けるビジネスマナーの具体的技法をペアトレーニングやロールプレイで、実践的に学んでいただきました。
また当日は、ビジネスマナーの具体的技法に加え、職場内の人間関係や仕事を円滑に進め、上手く協働していくためのヒントとしてアサーションの考え方と事例研究もあわせて習得していただきました。

日々の業務において実践するビジネスマナーですが、ついつい忙しさの中で、またマンネリ気分の中で、自己流になったり、粗雑になっていないでしょうか?
本来居心地の良さが評価の多くを占める福祉施設において、丁寧で心のこもったビジネスマナーの実践は、その施設の評価そのものといっても過言ではありません。
選ばれる施設になるため、特に利用者様やそのご家族に直接対応する事務や介護スタッフには、徹底した高品質のビジネスマナー意識やその実践が求められます。

オフィスリプルではビジネスマナー研修はもちろん、医療や介護従事者を対象とした医療・介護接遇研修も実施しております。
また、各施設におけるサービス現状の把握、そこからみえる課題と改善についてのコンサルティングも実施しております。

オフィスリプルへのご用命をお待ちしています。

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