“研修のための研修”ではなく、現場で役に立つ研修を（1/3）

客室乗務員としての経験を、より多くの人のために伝えたい

　社会人になると、多くの人が就職先の会社で新人研修を受け、そこでは仕事の内容に関する説明から立ち居振る舞いや考え方など、社会人としてふさわしい教養を得ることができます。社員一人一人のマナーが悪ければ、すなわち会社全体としての印象も悪くなりかねませんから、業務内容だけでなくマナーについての研修を取り入れることも、よりよい企業を目指そうとしている会社にとって当然の流れだといえます。
浪越さんの仕事は、企業や個人にマナーをレッスンするマナーアドバイザーです。前職である航空会社の客室乗務員として身につけたマナーの知識を活用し、それを広く伝えるために徳島市や高松市、松山市を行き来する忙しい日々を送っています。「航空会社を退職後すぐに徳島へ嫁ぎ、出産してしばらくは専業主婦をしていました。幸せな生活を送りながらも、活躍している同期や空を飛ぶ飛行機を見るたびに『これから先の人生を子育てだけで終わるのかな…』という、寂しさや葛藤を感じていたのも事実です。そんな時にマナーを仕事にされている方々の本を読んで、最初は自分を磨くために改めてマナーについて勉強しようと思い立ったのです。それが次第に『私も今まで学んできたことを、もっと多くの人のために役立てたい』と思うようになり、改めてマナーアドバイザーの資格を取るための勉強を始めました。もちろん人に教えるためには資格が必要ですが、仕事を通じて私自身も勉強し、常に経験を積んでいくことも大切にしたいと思っています」。

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【次ページ】始まりと終わりで変わる挨拶から、研修の手応えを感じる

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