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「コミュニケーション」

2020年11月21日

テーマ:経営者の独り言

コラムカテゴリ:趣味

「コミュニケーション」
2020年11月21日(土)
朝礼でコミュケーションを題材にした質問を投げかけて、皆に答えてもらっていますが、朝の挨拶や笑顔など基本的な答えが多かったです。もちろん重要なことでもありますが、社内のコミュニケーションで気にしなければならないのは、安心感や親密感からくる本音のトークが出来るかどうかだと思います。そういうこともあり、研修でコーチングの勉強をしました。その中で、ペーシングという技法があるので、少し紹介します。

<ペーシングのポイント>
①視線を合わせる
②話の区切りで相づちをうつ
③要約する時は、声の大きさ、同じ速さ、同じトーンで話す
④発表者の言葉を使って話す
⑤共通の話題について話す

以上の五つがあります。その前提として傾聴という作業がありますが、本当に相手のことを知りたいという思いから、共感することも必要です。毎回やっていると疲れてしまいますが、ここぞという時の話を聞く態度であったり、全然知り合いのいないところで、コミュニケーションする時にはとても役に立つものです。

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