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三上康一

ロードサイド店舗の儲かる仕組みを構築する専門コンサルタント

三上康一(みかみこういち)

株式会社ロードサイド経営研究所

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コラム一覧

ロードサイド店舗の店長が身に着けたいコーチングの基本スキル

ロードサイド店舗の店長が身に着けたいコーチングの基本スキル

 コーチングとは  あるガソリンスタンドの店長が「新設店舗はスタッフも全員が新人なのでやりやすいが、既存店舗は既存のスタッフがいるのでやりにくい。転勤するなら新設店舗へ異動したい。」と発言しまし...

ロードサイド店舗が応募者に不採用の面接結果を連絡するべき理由

ロードサイド店舗が応募者に不採用の面接結果を連絡するべき理由

 ある歯科医院からの間違いFAX  昨年末に弊社へある歯科医院からFAXが届きました。その内容は、自院の患者さんを大学病院へ紹介したいというものであり、患者名から生年月日、症状などかなり詳しい個人情報...

ガソリンスタンドで洗車プリペイドカードの安売りが危険な理由

ガソリンスタンドで洗車プリペイドカードの安売りが危険な理由

 洗車プリペイドカードとは  多くのセルフサービス型ガソリンスタンドでは、顧客が自分で洗車機を操作し、乗ったまま洗車ができるドライブスルー洗車機を設置しています。そして、その洗車代金を前払いする...

ロードサイド店舗が深刻な人手不足の悪循環を解消する対策

ロードサイド店舗が深刻な人手不足の悪循環を解消する対策

 本日で閉店する居酒屋  出張で長野県へ行った際に、宿泊した旅館のすぐそばに居酒屋がありました。そこで食事をしたときの話です。店内は50人ほどが収容できる広さでしたが、割と遅めの時間帯にもかかわら...

儲かる飲食店を経営するために儲からない要素を排除するには

儲かる飲食店を経営するために儲からない要素を排除するには

 居酒屋を巡ってきて感じたこと  勝負に勝つには負けないこと、事業を黒字にするには赤字にしないこと。そのように考えると儲けるためには儲からない要素を排除する必要があります。 昨年12月の私は例年...

ロードサイド店舗に目的・目標・手段がなければならない理由

ロードサイド店舗に目的・目標・手段がなければならない理由

 目的・目標・手段とは  先日、ある企業において社員研修を行いました。メインテーマは目標の設定やその達成に関する内容でした。 目標は、目的・手段と混同されがちです。そこで、私は以下の例を用いて...

ガソリンスタンドが年末商戦で販売力を高めるマーケティング戦略

ガソリンスタンドが年末商戦で販売力を高めるマーケティング戦略

 ガソリンスタンドの年末商戦  年が明け、早くも2週間が経過しようとしています。ガソリンスタンドでは、年末の洗車ラッシュを乗り越え、年始の需要減退も過ぎ、お客様も通常生活に戻り、ガソリンスタンドの...

郊外型ロードサイド店舗は交通系電子マネー端末を導入するべきか

郊外型ロードサイド店舗は交通系電子マネー端末を導入するべきか

 郊外型店舗で交通系電子マネーを使う顧客はいるのか  婦人服を主力商品とする郊外型総合雑貨店の店長から「SuicaやPASMOなど交通系電子マネーへの対応はした方が良いのか」というご質問をいただきました。...

ロードサイド店舗が集客力を高め客数増加により売上を上げる方法

ロードサイド店舗が集客力を高め客数増加により売上を上げる方法

 創業者が抱える課題  昨日、創業支援を専門とする先輩コンサルタントと話をする機会がありました。その中で、創業者が抱える課題の話になりました。 2017年版中小企業白書には、創業者が抱える課題のうち...

評判が良く人気・売上の高い値引に頼らない電気店を経営するには

評判が良く人気・売上の高い値引に頼らない電気店を経営するには

 地域密着を目指す電気店  家電販売の事業を営むある経営者から「地域密着型の商売をしていきたいが、具体的にどのようにすれば良いのか分からない」というご相談を受けました。 「地域密着」という言葉...

押売りせずに油外収益で儲かるガソリンスタンドになるためのコツ

押売りせずに油外収益で儲かるガソリンスタンドになるためのコツ

 油外収益の個人実績  多くのガソリンスタンドでは、油外商品の販売を促進させるために、油外商品の個人実績を管理しています。ここで問題になるのは、スタッフがお勧めしなくても、顧客から油外商品の受注...

不正行為で儲けようとするガソリンスタンドが儲からない理由とは

不正行為で儲けようとするガソリンスタンドが儲からない理由とは

 あるタクシードライバーの発言  ガソリンスタンドの主力商品は、ガソリン・軽油などの燃料油の他にストーブなどに使う灯油があります。軽油と灯油は似通った成分ですが、法律で使用方法が決まっています。...

油外商品の洗車に注力して人気のガソリンスタンドになるコツとは

油外商品の洗車に注力して人気のガソリンスタンドになるコツとは

 ある店長が検討しているアンケート  あるフルサービスのガソリンスタンドの店長は、洗車収益をさらに向上させようとして、アンケートを実施したいと考えており、以下の質問を顧客にアンケートとして投げか...

上司が発してはいけない油外販売のモチベーションを下げる言葉

上司が発してはいけない油外販売のモチベーションを下げる言葉

 部下にATFを売らせたい店長  多くのガソリンスタンドの店長は、油外商品の販売による収益確保に追われています。そこで、ある店長は、入社してだいぶ仕事に慣れてきた部下に、ATF交換の作業方法を教えまし...

儲かるガソリンスタンドが給油口にステッカーを貼らない理由

儲かるガソリンスタンドが給油口にステッカーを貼らない理由

 なぜ水抜剤を入れた時期が分かるのか  かつて、多くのガソリンスタンドで水抜剤を販売していた頃の話です。水抜剤は主成分がアルコールで、200ml程度の液体ですが、給油時にガソリンタンクに注入すると、タ...