確かな技術でパソコンの不具合を出張修理します！どんな症状も対応できます（3/3）

熟練エンジニアになった今も初心を大切に

　内海さんのサービスは年配の方々にも好評です。なぜなら、わかりやすい説明を徹底しているためです。
例えば「メモリ」は、「机の広さ」と説明します。
「引き出しであるハードディスクから情報を出したら、机の上に並べていきます。ここが狭いとすぐいっぱいになってしまうので、何か作業をするのには、出した情報を引き出しに戻して、それから必要な情報を引き出して…をしなければなりません。一方、机が広ければ、作業はどんどん進みますね…」　　　
お客さまの知識に合わせて、臨機応変に説明できるのは、数多くのお客さまの対応をしてきたからでしょう。

　これまで、さまざまなパソコントラブルを解決してきた内海さん。通信会社のスタッフが数時間頑張っても解決できなかった症状をものの10分で片づけてしまったこともあったそうです。「この症状ならここが悪い」と見当がつくのは、経験を積んできた強みでしょう。しかし初心を忘れることはありません。
「パソコンは日進月歩ですから、常に新しい情報を収集して備えています。これからも毎日が勉強です」と頷きます。

　今後は、ホームネットワーク構築のサポートにも力を入れていきます。
「接続すると、居間のテレビの録画データを寝室のテレビで観られるなど楽しみが広がります。せっかくの機能を活かしてください」
そして、目標は店舗を持つことと後継者の育成です。
「この先、パソコンがなくなることはないと思います。パソコン修理の知識・ノウハウだけでなく、タブレットの修理や携帯の液晶の交換なども含めて教えて、活躍できる若手を増やしたいです」

（取材年月：2020年5月）

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