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スパ・ウェルネス コンサルタント / グエン友香プロの一番の強み

海外の業界第一線での経営経験と和心でウエルネス事業をサポート

多様な地域性や自然との調和を重んじる日本ウエルネスの概念を用いた事業展開をサポート。20年以上に及ぶ海外での経営経験から、ハイレベルなコンセプトを実現し、世界へ発信するノウハウやネットワークを提供

経歴

2018から現在 JOJOMOKA コンサルタント
シンガポール大手ホテルグループ、ファーイーストホスピタリティーのホテル、オエジアリゾート開店にあたり、スパとウェルネス部のサポートを受注。チームはホテル側より主にはシニアマネージメント2名、オペレーション2名、セールス&マーケティング3名、アドミン1名、購買1名の9名で、全体設計、事業計画、コンセプトデベロップメント、フィジビリティリサーチ、予算管理、納品チェックや人事導入まで全てのフローを請け負う。

2018~2021 LHM (レギヤンホテルマネージメント)バイスプレジデント ウェルネス
シニアコンサルタントとしてリテイナー契約を受注。
バリ島既存のホテル、及びロンボック島での新しくオープンされるリゾート向けに、ウェルネスコンセプト、マーケティング戦略、予算管理や納品チェックを監督。ホテル側より、COO、VP、ジェネラルマネージャー、ウェルネスディレクターとのコミュニケーションを取り、10名ほどのオペレーションスタッフへのトレーニングも実行。

2014~2018レゾーツワールドセントサ(シンガポール) ディレクター
世界トップスパブランドのESPAグローバルフラッグシップであり、シンガポール最大のウェルネスセンター(31のトリートメントルームを備えた10,000平方メートルの敷地)のP&L全面管理、日常業務の監督、マーケティング戦略計画などの総責任者。

2012~2014 ブロッサムトリンプ コンサルタント
スパ、美容、ウェルネス業界向けに高度にパーソナライズされた前例のないサービスを提供するブティック会社を設立および管理。クライアントには、化粧品メーカー、スパオペレーター、ウェルネススタジオが含まれる。

2009~2011 ザ・ペニンシュラ バンコク スパ・ディレクター
18のトリートメントルームと大型設備を備えたバンコク最大の高級スパのP&L管理、マーケティング戦略、スタッフ教育などオペレーション全体を監督。

2000~2006 GHMバリ ザ・チェディクラブ リゾートマネージャー 
その他シニアマネージャーのポジション
プロジェクト管理、コンセプト開発、人材獲得、トレーニングなど、オープニング期間のマネージメントを経て、5ヘクタール敷地内の高級ホテルの運営を主導し、100人の従業員管理、部屋、F&B、スパ、経理、人材、セキュリティ、エンジニアリング、ガーデニングの支配人として活動。

1998~1999 マンダラスパ アジアパシフィック オペレーションマネージャー
バリ、ジャワ、ロンボク、マレーシアの14のスパの全体的な運営を主導した後、グアムとサイパンに7つのスパを開設するためのオフィス立ち上げを主導するために昇格。

実績

ディレクター
リゾーツワールドセントサ(2014年1月〜2018年6月)
【従業員数】約14,000人 
【売上高】約3億円相当(スパ、フィットネス、施設その他ウェルネス部のみ)
【事業内容】スパ&ウェルネス全体のマネージメント

A)オペレーション管理
■マネージメントチーム、マーケティング、スパレセプション、テラピスト、アテンダント、フィットネスインストラクター計40名のマネージメント
■接客及び美容商品販売、ウェルネスプログラム運営マニュアル作成監督、トレーニング管理及び指導
■オペレーション全体のSOPの作成監督、スタンダードチェック及び指導監督
■施術メニューのスポットチェック、ミステリーショッパー管理

B)財務管理
■月次連結数値の分析(前年対比、予実対比、アイテム別分析)及びホテル役員への報告書作成
■月次エリア別アイテム別損益計算書の作成
■年次予算の作成 

C)マーケティング業務
■市場調査及び報告書の作成 
■プロモーションの企画及びデーター管理、運営

D)その他
■人事総括(面接、採用決断、評価)
■化粧品及び備品の購買管理(支払い書類の承認)
■コーポレートオフィス(香港)及びESPA(イギリス)への諸書類作成、コンフェレンスコールなどを通じての現状報告
■インテリア、エクステリアの管理(エンジニアリング、ハウスキーピンなどの他部署とのフォロー)

【主な実績】
◆システムの改善、業務工程の見直し、効率化を図った結果、収益は年々大幅に伸び、就任前の2013年比較で2017年までにDOPが38%増加。約1億円相当の増加。
◆首尾一貫した市場調査と集中的マーケティング戦略などにより就任当初ほぼなかったホテル外のメンバーシップを約10倍に増加。
◆一連の比類のないユニークなウェルネスリトリート、プログラム、イベントを実施することにより、地域内で強力なブランドプレゼンスを構築する。
◆SpaFinder Wellness'Readers' Choice Awards、AsiaSpa Award、World Luxury Spa Awards、Wellness Travel Awardなど、数々の賞と称賛を獲得。
◆業界のリーダーとして認められ、SpaChinaサミットやAPSWCラウンドテーブルなど、さまざまなサミットや会議にスピーカーとして招待される。


スパ・ディレクター
ザ・ペニンシュラ バンコク(2009年5月〜2011年7月)
【従業員数】370人 【売上高】約1億3千万(スパ部のみ)
【事業内容】スパ全体のマネージメント、ホテルデゥーティーマネージャー

職務内容/スパ全体のマネージメント
A)オペレーション管理
■スパレセプション、テラピスト、アテンダント、フィットネスインストラクター計40名のマネージメント
■接客及び美容商品の販売用マニュアル作成、トレーニング管理及び指導
■オペレーション全体のSOPの作成、スタンダードチェック及び指導
■施術メニューのスポットチェック、ミステリーショッパー管理

B)財務管理
■月次連結数値の分析(前年対比、予実対比、アイテム別分析)及びホテル役員への報告書作成
■月次エリア別アイテム別損益計算書の作成
■年次予算の作成 

C)マーケティング業務
■市場調査及び報告書の作成 
■プロモーションの企画及びデーター管理、運営

D)その他
■人事総括(面接、採用決断、評価)
■化粧品及び備品の購買管理(支払い書類の承認)
■コーポレートオフィス(香港)及びESPA(イギリス)への諸書類作成、コンフェレンスコールなどを通じての現状報告
■インテリア、エクステリアの管理(エンジニアリング、ハウスキーピンなどの他部署とのフォロー)

【主な実績】
◆2010年にタイ政府より由緒あるキーナリー賞”アウトスタンディングサービス”をペニンシュラスパでは初めて受賞。
◆2011年にスパ業界で最も名誉あるクリスタルアワードで”2011年アジアの人気スパ”を受賞(ベストスパは2008年受賞)。
◆システムの改善、業務工程の見直し、効率化を図った結果、2009年末にはGOPを前年比例で12%増加、さらに2011年6月の時点ではさらに2%増の48%を達成。グループ内(東京、上海、北京、香港、シカゴ、ニューヨーク)では最高値に値する。
◆首尾一貫した市場調査と集中的マーケティング戦略などにより就任当初ほぼなかったホテル外の顧客を全体客8.5%までに延ばす。

DATA

氏名
グエン友香(ぐえんともか)
会社名
株式会社 SO.WA コンサルタンシー
事業内容
・世界に通用するウエルネスブランドの開拓と発信
・旅館、ホテル、温泉施設、サロン、デイスパなどの立ち上げ、経営向上、ブランディング、海外進出など(オペレーション、財務管理、マーケティング戦略、人事育成)その他プライベートレーベル (スパ商品)の開発
・観光協会、自治体へのウエルネスコンセプトの提案
・中小企業のワーケーションコンセプト開発、健康経営
・スパ商品ブランド、ウエルネスパーソナリティやインフルエンサー(指圧師、フィットネストレーナー、日本芸術家)などの海外マーケット開拓
ほか
職種
スパ・ウェルネス コンサルタント
資格
アロマテラピー(ITEC認定)
解剖学(CIBTAC認定)
タイマッサージ(ワットポー認定)
香水学(タイ キングモンクット工科大学)
経営学、財務(コーネル大学)
スパキュイジーヌ(チバソムアカデミー)
住所
〒567-0046
大阪府 茨木市南春日丘
電話
050-6874-3367
お仕事を依頼される、又はご相談される意図のあるお客様専用のお電話番号です。取材依頼、営業のお電話はお断りしております。
営業時間
9:00~17:00
定休日
土・日・祝日
ホームページ
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