院長先生と二人三脚で、笑顔あふれるクリニックづくりを（2/3）

医院も選ばれる時代になります

　採用の前に、田中さんは時間をかけて院長と話をし、現場も必ず見せてもらっています。「現スタッフや仕事の内容を見るのは、新人にどんな業務分担をしてもらうかが分からないまま採用はできないからです。例えば、1人抜けるから補充したいという場合、その仕事は果たして新人に任せられるものなのか。分析の結果、既存の人を回して、回した人の後任に入ってもらう方がいいとなる場合も出てくるわけです。そうなると、新人に求める能力は変わってきます」
　もちろん、仕事の内容だけでなく、現スタッフが何を重視しているのか、面談などを通して「思い」の部分も丁寧に見つめます。「ベースがしっかりしていないと採用はできません。『採用だけしてくれたらいい』という医院さんはお断りしています。回りくどく映るかもしれませんが、人材を定着させるには、このやり方が一番だと思っています」

　採用の段階では、まず田中さんが単独で面接し、次に院長とともに面接する2段階方式を厳守。採用のミスマッチはこれでかなり軽減することができ、その後も研修プログラムの作成・実施等を通じて人材の定着を支援します。
2年前、リオープンした神戸の医院で田中さんが採用したパート5人は、今も全員、生き生きと働いているそうです。「女性の職場ということもあり、クリニックは大抵、1年でスタッフが総入れ替わりし、2年目以降落ち着く傾向があるんです。顧問税理士に『なぜ一人も辞めないんですか』と驚かれたと、院長先生が話してくれました」。うれしそうにほほ笑む田中さんです。

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