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石川靖之

ビジネス推進(ファシリテーション)・課題解決のプロ

石川靖之(いしかわやすし)

株式会社 アイズ

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経営

顧客向けのサポート企画

2013年12月2日

30代/男性

当初、お客様との継続的なお付き合いはお客様が求める本当のニーズを知り、それを知ることで適切なアプローチを行えると思いました。
スタッフそれぞれが顧客と接している中で、それぞれがノウハウと経験を積んでいましたが、社内で共有することが思うようにできていなかったので、今回情報の整理とともにお願いしました。
石川さんへ依頼したことで、サービスの特徴が明確になり、ファシリテーションによって、先入観にとらわれず、活発な議論が行え、自社の新しい発見ができました。
ぼんやりと頭にあったことを言語化してもらえたことで、顧客サポート企画が具体化され、現在に活かせています。

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