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コラム一覧
地域医療連携により診療機能の強化事例vol.19
2011-01-11
今回は、地域医療連携により診療機能を強化している事例をお伝えします。1．専門特化した診療科のクリニックは自院の診療機能を活用してもらう乳腺外科、内視鏡などの検査に専門特化した診療科の診療所は診診...
アクティブリスニング（傾聴）のポイントvol.18
2011-01-10
今回は医療機関のグループコーチングでよくお伝えしている「患者さんとの信頼関係を深めるのに役立つアクティブリスニング（傾聴）のポイント」についてお伝えします。1.あいづち・うなずき●「あなたの話をき...
診療所のレセプト請求もれ事例vol.17
2011-01-09
診療報酬のプラス改定や来院患者の大幅な増加が見込めない経営環境において、クリニックの院長からレセプト請求モレのチェックをご依頼頂く機会が増えております。今回は診療所でよくあるレセプト請求もれ事例...
レセコンデータを経営に活用する視点part2vol.16
2011-01-08
今回は、昨日に引き続きレセコンデータを見る上での視点（3～5）をお伝えします。視点3．診療単価が低いようであれば過少請求の恐れも。レセプトと診療行為別の1枚当りの診療単価については、提供している診療...
レセコンデータを経営に活用する視点part1 vol.15
2011-01-07
レセコンデータを見る上での視点を2回にわけてお伝えします。レセコンには、診療所の経営分析に役立つデータが眠っています。実患者数・延患者数の合計値を時系列で見れば、患者人数の推移がはっきりと把握でき...
職員とのトラブルを防止する採用時の管理vol.14
2011-01-06
今回は、最近、医療機関からご相談の多い職員とのトラブルについてお伝えします。採用後、半年経過するスタッフに仕事内容のことで注意すると「私、面接のときにそんな事聞いていません！」と逆ギレされ、スタ...
スタッフミーティングを活性化させるポイントvol.13
2011-01-05
今回は、スタッフミーティングを活性化させるポイントと題してミーティングを活用して経営改善を実行している診療所の共通事項をまとめました。1．ミーティングの目的を明確する。事務連絡のみでは朝礼で言え...
効果的に患者アンケートを実施する方法vol.12
2011-01-04
患者さんの不満、要望などを把握するために多くの医療機関で患者アンケートを行っています。しかしながら、患者アンケートの結果を経営改善に活用できない医療機関が多いようです。今回は、経営改善に結びつく...
歯科医院の初診カウンセリングのポイントvol.11
2011-01-03
今回は歯科医院の初診カウンセリングのポイントをまとめましたのでお伝えします。1．患者さんの心情を知ること。患者さんは、医療スタッフの前ではものすごく緊張しています。何を聞かれたのか？説明されたの...
医療法人設立のメリット・デメリットvol.10
2011-01-02
今回は、基金拠出型医療法人の一般的なメリット・デメリットをまとめましたのでお伝えします。基金拠出型医療法人設立を考える際、税金の負担が軽減できることがもっとも大きなモチベートとなることが多いよう...
自院のブランドを構築するための視点vol.9
2011-01-01
医療機関の経営環境がますます厳しくなっている事も相まって、自院のブランドをいかに構築するかという相談が増えてきています。今回は自院のブランドを構築するための視点～他院との違いを生み出す要素～につ...
患者クレームの対応方法vol.8
2010-12-31
最近、院内で暴言を吐いたり暴力を振るう「モンスターペイシェント」への対応に関する相談が増えてきました。暴言や暴力によって職員に身体的・精神的なダメージがあると、診療所の運営面に大きな影響が出ます。...
医療法人の監事の仕事vol.7
2010-12-30
医療法人の監事の責任を調べると責任の範囲の広さと責任の重さに驚きます。今回は監事の業務と責任など医療法人の監事の仕事をお伝えしたいと思います。☆監事の業務と責任1．監事は医療法人の業務・財産の状況...
患者さんの不満（患者アンケートのコメントから）vol.6
2010-12-29
弊社では患者アンケートを実施して今後の経営改善のヒントを得るサポートをしております。本日は弊社が実施した患者アンケート結果から患者さんはこんな不満をもっているというコメントをまとめてみました。1．...
医業承継した後継者が知っておくべき事vol.5
2010-12-28
今回は、診療所を承継した後継院長が知っておくべきポイントをお伝えします。最近、次のような経営相談をお受けします。「父親から医療法人化している診療所を承継することになりました。父親から医療法人の収支...
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