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研修

マナーコミュニケーション研修アンケートから

2017年11月19日

40代/男性

ホスピタリティは対お客様だけではなく、社内の同僚や仲間にも適応していくものと理解でき、営業などだけではなくどの部署にも価値があるとわかりました。

マナーはホスピタリティのベースです。サービスはそのマナーの発揮が必須です。
社外のお客様には、気遣いや心配りもしっかりされている方は多いでしょう。ですが、一方で、社内の仲間や同僚に対して、例えば部署で取り扱うことが違うと中々相手を知ろうとか、相手のことを慮って行動しようという意識が低くなりがちです。
ですが、最も大事なのは自分を取り巻く環境がどうかという事。共に働く仲間のことまず慮ることが、対顧客を慮ることに繋がるという意識、行動が、最終的にその会社が内外共に愛され、長くお付き合いをしていただく事に繋がります。

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