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葛西久仁子

人材を人財へ開花させるプロ

葛西久仁子(かさいくにこ)

株式会社 K.BLOOM

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葛西久仁子プロのコラム一覧

こんにちは、葛西久仁子でございます行き先を決めないまま乗り物に乗り込んでしまっては目指す場所も定まらずモチベーションは上がりません可能であれば目標設定はスタッフにも参画させ会社組織であったとしても『自分事』として働くのが当たり前の高い意識を持ったスタッフを増や...

こんにちは、葛西久仁子でございます入社してすぐに研修で色々教わった頃は誰もが新鮮な気持ちで教わったことを忠実に再現しようとしますしかし、人は数ヶ月もすれば環境や人間関係にも慣れついつい容易な方へと流されていきますですので、色んな意味で経営者はスタッフを刺激したり...

こんにちは、葛西久仁子でございます企業や経営者が“社会から人を預かっている”そういう気持ちで人を雇わなければブラック企業などは一生なくなりませんスタッフを雇用する際には『人財育成というミッションを遂行する』と肝に銘じる必要があります 9.人財育成とは経営者...

こんにちは、葛西久仁子でございます上司に教えてもらったことが少なかったからとご自分も部下への指導が疎かであってはなりません愛をこめ時間をかけて大切に育てれば必ずや部下も開花いたします 8.部下を開花させるには、『WHY』『WHAT』『HOW』が必要です   人を育...

こんにちは、葛西久仁子でございますスタッフの指導は大切ですしかしながら、できない部分にばかりフォーカスし叱咤するだけでは、スタッフは委縮してしまいその人の内に秘める能力を引き出すことはできないままになってしまうのではないでしょうか 7.部下を人材から人財へ育...

こんにちは、葛西久仁子でございます部下だからといって、叱るばかりでは何も良いものは生まれませんそして、感謝の気持ちを持って接する方が当然部下もあなたの気持ちに気づいて楽しく仕事をしてくれるはずです 6.部下が明日出社してくることを当たり前と思うことは、当た...

こんにちは、葛西久仁子でございますコミュニケーションは『会話』だけだと思っている人が大半ですがしかし、それだけで不十分なのはよくよく考えてみれば分かること雇用しているスタッフだけでなく日頃接している人たちに対しても普段からコミュニケーションを大切にしていればそれ...

こんにちは、葛西久仁子でございます先日、トナックブーケさまにて「品質向上セミナー」を実施させていただきました。顧客感動、指導育成etc.トナックブーケさまは起業家を養成なさっています。参加者は意識も高く素晴らしい反応!あっという間の6時間でした

こんにちは、葛西久仁子でございます今の時代、モラハラ・パワハラと世間が騒いでいるためひどく叱責しながら指導する方も減りつつあるように思いますが優秀な人や自分の上司が叱責するタイプであった人は往々にして厳しい指導を行なう傾向があります末永く組織を運営していくために...

こんにちは、葛西久仁子でございます持って生まれた性質や、私的な感情も影響してしまうのが職場での上下関係です人間ですから、時にはそういうことがあったとしても仕方がないように思えますが前回の投稿と同様、第一に考えなければならないのはお客さまのことを思う気持ちなので...

こんにちは、葛西久仁子でございます社内の派閥や、古いしきたりなど組織にはさまざまな事情があるものですだからといってお客さまには そのような事情など関係ありません私たちが働く際に大事にしなければならないのは社内の事情ではなくお客さまをおもてなしする心なのです...

こんにちは、葛西久仁子でございます本日より【人財育成術】とテーマを変えてコラムをお届けいたします時代は変わっても職場では『人間関係で何かと問題がある』といっても過言ではありませんしかしながら、お相手の心情を汲み取り人として心ある接し方をしていれば必ずや...

こんにちは、葛西久仁子でございます一般のお客さまと関わりのある職種である場合『どのような気持ちでサービスを利用されるか』『どのような気持ちで商品を購入されるか』という部分に思いを馳せることができるとさらに質の高い接遇へと繋がるのではないでしょうか 17....

こんにちは、葛西久仁子でございますせっかくお客さまのことを大切に思っているのにそれが伝わらないなんて、とっても悲しいことですね職場でマニュアル化されているから仕方なくそれに従うというよりお客さまを大切にしている気持ちが伝わるよう心を表現する…それがマナーであると分...

こんにちは、葛西久仁子でございます下記の接遇基本五原則は言葉や態度で覚える以外に『心をこめる』という目には見えない点も重視されますからなかなか上手にできない、不自然な態度になってしまうという方も多いものですしかしながら、何度も繰り返し練習することで意識せずとも...

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