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森卓典

目に見えない部分こそ、こだわりを持つ塗装職人

森卓典(もりたかのり) / 塗装職人

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誠心誠意、本気で仕事に向き合えばクレームは起こらない(2/3)

森卓典さん インタビュー風景

森塗装工芸と材料屋と塗料メーカーの3社共同で10年間有効な保証書を用意

 次は塗料選びですが、ここで光るのが職人の知識。ひび割れが起こりやすい壁にはひび割れに強い塗料を、汚れやすい壁には汚れに強い塗料という感じで、色味だけでなく塗る場所の性質に合った塗料を選びます。

 塗料は3度塗りが基本。それを破る業者はさすがに珍しいようですが、塗料は安いものではないため、メーカーの規定を守らず薄めて使ったり、量が足らないときに買い足しを渋って無理に引き伸ばして使う業者もいるとか。森塗装工芸ではメーカーの規定を堅実に順守しています。また、アフターフォローにも力を入れており、森塗装工芸と材料屋と塗料メーカーの3社共同で10年間有効な保証書を用意しています。

「この仕事は好きですが、生活があるのでお金を稼ぐためにしています。ただ、仕事をする以上、お客様を失望させてはいけないというのが基本姿勢です。誠心誠意、本気で仕事と向き合っていればクレームは起こらないはずです。当社は今年で21年目ですが、仕事内容でクレームを受けたことは一度もありません」

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