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早川誠プロのご紹介
小規模ホテル・民泊の開業から運営までを成功に導く（1/3）
地元業者と連携しながら、開業準備や運営実務をワンストップでサポート
沖縄でホテル・民泊の経営コンサルティングや運営代行を手掛ける「SEVEN SPIRITS」代表取締役の早川誠さん。現在、離島も含めて県内で60軒200室を請け負っています。
「設立以来10年以上にわたり、20～30室程度の小規模ホテルや一軒家の民泊を専門に扱ってきました。スタッフのほとんどが沖縄出身である上、宿泊業や飲食業の経験者ばかりなので、地域や業界の事情にも精通しています」
開業にあたっては、宿泊プランや約款、内装・インテリア、清掃などさまざまな事項を決定するほか、業者探しや営業許可をはじめ行政への届け出も必要です。「何から始めていいか分からない」というオーナーにも、事前計画から運用までワンストップでサポート。消防設備士や行政書士などの専門家や地元業者とも連携しながら進めていきます。
中でも、特にスキルを要するのが予約関連。24時間体制の予約センターを設け、旅行サイトなどへの掲載や受付、時節に応じた料金設定、予約客との連絡などを担い、「鍵が開かない」といった滞在中のトラブルにも対処します。
「オーナー自らが、数あるサイトを一元管理し、海外からの問い合わせにも対応するのは大変です。お任せいただければ、負担軽減だけではなく、サービスの質も高められます」
オーナーが具体的に業務をイメージできるよう、客室を体感できるショールームを2022年8月末にオープン。ベッドルームや水回り設備があり、備品やアメニティーなどのサンプルも展示します。ベッドメイキングや清掃手順をOJTで教える研修会も実施していくと言います。
＜次ページへ続く＞
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