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コラム一覧：人間関係を良好にするマナー
マナーうんちく話1962《コロナ禍でも大切にしたい挨拶。では心のこもった挨拶とはどんな挨拶？》
2020-06-10
新型コロナはコミュニケーションの在り方を大きく変えましたが、いかなる時でも心のこもった挨拶は大切にしたいものです。私のモットーは、マナーうんちく話でも触れている「思いやりの言葉」と「笑顔」をそえ...
マナーうんちく話1958《新型コロナで心配！絆づくりのヒントが凝縮されている日本酒の精神文化と作法》
2020-05-29
現在地球上には200近い国がありますが、「茶」や「酒」の文化が存在しない国はないのではないでしょうか。お茶やお酒は生活に喜びや潤いを与えてくれる人類の宝であり、共に大変長い歴史があり、語りつくせない...
マナーうんちく話1930《良好な人間関係作りの第一歩！あなたは「世辞」が言えますか？》
2020-03-10
新型コロナ肺炎で多くの行事が中止になっていますが、この時期は暦の上では桃の花が咲く頃で、数年前に植えた我が家の李も愛らしい花を咲かせてくれました。薄桃色の花の開花は桜と同様とても楽しみですが、梅...
マナーうんちく話1889《箸の役目は命の橋渡し。だから細かな作法がたくさん存在する》
2019-10-18
世界の総人口を推定するのは大変困難な作業といわれていますが、現在地球上には約77億人の人が生活しているといわれています。豊かな人もいれば貧しい暮らしを余儀なくされている人も多いわけですが、いずれも...
マナーうんちく話1853《微妙に意味合いが異なる「お目汚し」「お耳汚し」と「お口汚し」》
2019-07-03
雨で実感できないかもしれませんが、只今二十四節気の「夏至」の頃ですから、昼が長くて夜が短い頃です。照明器具が完備して、冷暖房も充実し、娯楽設備にも恵まれ、食べ物にも不自由しない現代生活では、別に...
マナーうんちく話1816《日本のしきたりの意味と由来②「絆づくりの先人の知恵！引き出物》
2019-04-08
花冷えも落ち着き温かさが戻ってきましたが、暦の上では冬を東南アジアで過ごした燕が海を渡ってやってくる頃です。燕が巣を作ると「その家には幸せが訪れる」という言い伝えが昔からありますが、毎年のことな...
マナーうんちく話1805《幸運を呼ぶ人付き合いのポイント③「先手必勝の挨拶」》
2019-03-15
物事の見かた、捉え方の教えを説いた言葉に「一事が万事」という言葉があります。「わずかな一つの事柄から他のすべてが理解できる」という意味で、いいことにも悪いことにも使用します。「挨拶」もそうでし...
マナーうんちく話1804《幸運を呼ぶ人付き合いのポイント②「人望を厚くする自分磨き」》
2019-03-12
「春に三日の晴れ無し」といわれますが不純な天気が続いています。ご自愛ください。ところで暦の上では只今「桃始笑」（ももはじめてさく）頃です。桃は昔から邪気を払う力がある大変縁起の良い花として重宝...
マナーうんちく話1803《幸運を呼ぶ人づきあいのポイント①「ギブ&ギブの精神で見返りを求めない」》
2019-03-09
あなたは友人、親友と言える人がどれくらいいますか？長年ホテル業界の現場の第一線で接客の仕事に携わり、数えきれないくらいのお客様にご縁を頂くとともに、多くの知人・友人にも恵まれました。そして定年...
マナーうんちく話1726《職場における人間関係の築き方⑤「称賛の勧め」》
2018-09-06
称賛やお世辞は少し難しいと思いますが、すでに触れた「先手必勝の挨拶」や「聞き上手」になれれば自然に身についてくるでしょう。難しいということは効果が大きいということにつながるスキルだと思います。た...
マナーうんちく話1725《職場での人間関係の築き方④「聞き上手の勧め」》
2018-09-05
職場に限らず、良好な人間関係を築き買ったら、先ずは相手の話をしっかり聴いて、それを理解して、尊重して下さい。職場であれば、上司や先輩、同僚もそうですが、お客様に対しては特に聞き上手になることが大...
マナーうんちく話1724《職場の人間関係の築き方③「好感のもたれる身だしなみ・態度・表情」》
2018-09-04
「見た目」は相手に好感を与える意味においてとても大切です。清潔感の漂う身だしなみを心掛けて下さい。ちなみに《ファッション》は自分目線、《身嗜み》は相手目線です。特にビジネスマンにとっての《第一...
マナーうんちく話1723《実るほど頭を垂れる稲穂かな「謙虚の勧め」》
2018-09-03
「小さい秋」を実感する機会が増えてきましたね。装い、食べ物、自然の風景などなど・・・。秋の語源の一つに、穀物などが実りの季節を迎え、食べ物が飽きるくらい市場に出回るので「飽きる」が「秋」になった...
マナーうんちく話1721《職場での人間関係の築き方②「ちょっとしたありがとう」の勧め》
2018-08-31
出来ているようで、できてなく、しかも簡単なようで、意外に難しいのが、何か世話になれば「ありがとう」の言葉を気持ちよく発せられるかどうかです。例えばコンビニで買い物をしたとき、コンビニの店員は品物...
マナーうんちく話1720《職場での人間関係の築き方①「先手必勝の挨拶の勧め」》
2018-08-29
【先手必勝の挨拶】交流の第一歩は挨拶です。ちなみに挨拶の目的は「相手の存在を確認した」という意味があります。そして「相手と仲良くしたいという気持ちを具体的に表現すること」です。だからされるの...
この専門家が書いたJIJICO記事
職場で円滑な人間関係を築くために 何を心掛けていけば良いか？
2016-11-18
人生を心豊かに生きていく上で、仕事に恵まれることはとても大切です。そのためには職場で良好な人間関係を保つことが重要になりますが、どのようなことを心がけていけば良いのでしょうか？
相手に喜ばれる手土産の選び方と手渡す時のマナーについて
2016-09-04
手土産は食品のような消費してしまうものを相手の好みに合わせて選ぶのが良いでしょう。ではその手土産をどのように手渡せば良いか？相手に喜ばれる手土産のマナーについて解説します。
聞くに聞けないビジネスマナー 宴席やタクシーでどこに座れば良い？
2016-07-23
宴会や会議に出席した時、タクシーに乗る時など座り順に迷うことが多々あります。ビジネスシーンにおいてこのような座り順はとても重要になるので、しっかり理解しておくことが必要。
クレームは対応次第でお客様をファンにすることも 対応の極意とは？
2016-07-05
仕事で人を相手にしている以上、クレームとは無縁でいられません。クレームが発生したときの極意は「要領を得た対応」と「誠意のこもった対応」。誠実に対応することでクレームのお客様がファンになることも。
一流の上司は「去り際」に何を語り、部下を感動させるか
2016-02-24
春の訪れは「別れ」と「出会い」の季節でもあります。特に職場では年度末のところも多く、異動や退職が集中する時期です。そこで送られる上司として、部下を感動させる心に残るスピーチのポイントを紹介します。
「上司へのハンコは斜めに押す」は金融業界の悪しき慣習？
2015-11-24
金融業界では上司への敬意や尊敬の念を込め、書類を提出する際のハンコを左斜めに傾けて押す慣習が存在するという。「部下が上司にお辞儀するように」との意味合いがあるというが、好感が持てるとは思えない。
「ごくごく」や喉元アップ禁止、アルコールCM規制は過度な配慮！
2015-09-08
アルコールCMにおいて、「ごくごく」などの音声使用や喉元のアップを規制するとともに、出演者にも25歳以上という制限ができた。アルコール依存症や未成年者の飲酒に対する配慮とのことだが、本当に必要あるのか。
気にしすぎ？タモリ口火「お疲れ様」議論！言葉より先に「心」ありき
2015-08-13
タモリが口火を切った「お疲れ様」の使用に関する議論が、ネット上で白熱している。一部では目上の人には「こんにちは」を使用することに変えた職場もあるというニュースもあるが、全く問題ないと専門家の意見。
女性タレントの出産シーン放映「 配慮がない」の理屈は通る？
2015-07-17
女性お笑いタレントの出産シーンをテレビが取り上げたことで、「産めない女性に配慮が無い」との非難が殺到した件。電波に乗せて不特定多数に見せることに違和感はあるが、放映自体は問題がないという意見も。
イオンの「母の日ポスター」騒動は女性蔑視？
2015-05-13
大手小売業のイオンが「母の日」商戦に向けた広告のキャッチコピーについて物議を醸した。女性蔑視ではないかとする意見もあるが、それは短絡的で浅はかな考えであり、総合的に意図を理解すべきと専門家。
国際化の今こそ求められる、日本人女性の品格
2015-04-21
女性の社会進出が進みライフタイルや価値観が多様化する今、求められるのは女性としての品格。日本人らしい言葉づかいや所作で相手に礼儀を尽くしながら、プロトコール（国際儀礼）を身につけて大いに活躍を。
海外が絶賛も…ベビーカー論争で問われる日本の精神文化
2015-02-28
「駅と電車内の迷惑行為ランキング」で「混雑した車内へのベビーカー乗車」が7位となり、論争が白熱。法律ではない限り正解はないものの、古来より続く日本人の精神文化の素晴らしさを発揮すべきと専門家の意見。
ご利益ある正しい「恵方巻き」の食べ方
2015-01-25
節分は一年で最も大切な季節の節目。「恵方巻き」は、その年の恵方を向いて喋らず目を閉じて、丸かじりで食べるのが基本的な食べ方。ただし、行事の意義を理解して心豊かに味わうことが最も大切と筆者。
国際化の中で見直したい「お正月」の意義
2015-01-01
正月は、里帰りされた歳神様をお持て成しする特別な日。日本人の「思いやりの心」「おもてなしの心」の原点がある。先祖を敬い、もてなす気持ちが凝縮されている大切な行事と再認識し、実りある一年を。
年賀状に子どもの写真、マナー違反か？
2014-11-29
子どもの写真を掲載した年賀状の賛否をめぐる論争が絶えない。年賀状の趣旨から考えて子どもが主役ではないため、反対とマナー講師の見解。伝統行事には必ず由来があり、簡単に趣旨を変えるべきではないと指摘。
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