お客様の声一覧
小原悦子プロに寄せられた評価・評判をご紹介。いろんな悩みや要望を持ったユーザーからの声が集まっています!
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就活・就職
【エアライン】外資系航空会社の二次選考結果。驚きました!! とにかく嬉しいです!!
先生、
先ほど外資系航空会社さんからメールをいただき、
3次選考に呼んでいただけました!!!
驚きました!!
とにかく嬉しいです!!
次の面接試験は、来週、東京であります。
英語と日本語の個人面接です。
今週末には国内航空会社さんの面接もあるので、たくさんの時間はないですが、
準備をしっかりしようと思います。
国内航空会社さん、外資系航空会社さん、共...
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2013年6月20日
20代/女性
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就活・就職
【エアライン】外資系航空会社と国内航空会社の二社から客室乗務員CAの内定をいただきました!
小原先生、こんにちは。
先程は急に電話をしてしまいすみませんでした。
あまりにも嬉しくて思わずお電話をしてしまいました。
今日、外資系航空航空さんと
国内航空会社さんから
内定のメールをいただきました!!!
先生に毎週熱心にご指導いただいたおかげです!!!!
本当にありがとうございます!!
面接がどちらの航空会社さんも、
納得のいくものではなかったの...
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2013年7月6日
20代/女性
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資格取得・通信講座
【エアライン】人と接する時の姿勢について勉強になりました。
こんばんは。
今日もレッスンありがとうございました。
レッスンを通して、言葉遣いや笑顔など
もっと意識しないといけない点がいくつもあり、
勉強になりました。
笑顔はいつでもキープ出来るように
日頃から練習したいと思います。
面接以外でも、人と接するときの姿勢について
勉強になりました。
企業研究や書類の作成なども頑張りたいです。
来週もレッスンよろし...
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2013年5月13日
20代/女性
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人材育成・社員研修
【研修】楽しいお話を聴いて、少しでも相手の気持ちに寄り添うサービスができればと思いました。
小原先生、本日は、楽しいお話をして頂き、大変参考になりました。
特にお客様に寄り添うという考え方は、とても当社の理念と合致していると思います。
お客様が何を求めてこられているのかを、ともすれば見落として、
こちらの都合を一方的に押し付けるようなことがなかったかを反省し、
少しでも相手の気持ちに寄り添うサービスができればと思いました。
自分の店の社員...
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2013年5月28日
30代/男性
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資格取得・通信講座
【エアライン】ANA全日空のグループディスカッションの練習、ありがとうございました!
先生、こんばんは。
今日はお休みにも関わらず、間もなく実施される
ANA全日空さんの試験に向けて、
わざわざレッスンをしてくださって、
ありがとうございました。
ESAエアラインスクールの応募者みんなが、
書類選考を通過したとはスゴイですね!
今日のグループディスカッションの練習では、
雰囲気の作り方や、話しながらもきちんと
1つの答えを確認することなど、
...
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2013年5月29日
20代/女性
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経営コンサルティング
【研修】小原先生のお話を伺い、お客様の期待や信頼に応えられているか?と振返りました。
本日は、小原先生のお話に、関心と興味を持つことばかりでした。
普段、何気なく対応し、口にしていることから、
知らず知らずのうちにお客様の期待や信頼、イメージを失っているのでは?
という怖さすら感じました。
優良顧客のお客様にも日ごろ合格点のつけられる対応が
できているのか?
仮に私自身が気をつけていたとしても、店のスタッフ全員が
共有できる仕組み作りを...
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2013年6月3日
40代/男性
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経営コンサルティング
【研修】たった5分でできる 改善、日々の努力、お客様の心理についてなど、大変勉強になりました。
小原先生、本日はお忙しいところ、楽しくためになるお話をありがとうございました。
なかなかわかっているようでできないこと、それを店のみんなで共有し、
全体のレベルアップすることが、難しいことだと思っていましたが、
たくさんのことを気づかせていただくことができました。
朝のたった5分でできる 改善、日々の努力、お客様の心理についてなどなど、
たくさん勉強...
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2013年6月3日
50代/男性
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就活・就職
【エアライン】ANAさんの三次選考のチャンスがいただけたのは、小原先生のおかげです!
先生、ANAさんの二次選考の
結果が届いていました。
‘合格’ でした!!
とっっっても嬉しくて、
帰りの自転車のペダルを
踏む速度も自然と早くなっていました。
自信がなかったので、自分でも本当にびっくりです!!
こんな私でも、三次選考の
貴重なチャンスがいただけたのは、先生のおかげです。
本当に、ありがとうございます!
試験直前に、先生からメッセージを...
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2013年6月7日
20代/女性
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経営コンサルティング
【研修】本日の話を伺って、改善すべき点が多々あることにも気づかされました。
お客様との接し方として、既に販売サイトの側として、
下からの話し方や気遣いをしていると思っていても、
日々の中で、つい、同等の位置からの対応やしゃべり方に
なってしまっている現状があったことに気づかされました。
本日の話を伺って、改善すべき点が多々あることにも気づかされました。
必要な課題がどんどん見えてきました。
相対する人それぞれに、心地よくな...
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2013年6月9日
40代/女性
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人材育成・社員研修
【研修】次回も是非、自店のスタッフとともに小原講師の研修に参加させていただきたい。
小原講師、本日はお忙しい中、このような貴重な機会を与えていただきまして、
ありがとうございました。
私自信、実行できていること、不完全なこと、知識で止まっていること、
新しい発見など、これらの継続と発展を、意欲を持って臨むべきか、
そして、個の集まりである店のあり方がいかに大切であるか、
を認識させていただきました。
自店のスタッフとともに、次回も...
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2013年6月11日
40代/男性
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人材育成・社員研修
【研修】楽しいお話を聴いて、少しでも相手の気持ちに寄り添うサービスができればと思いました。
小原先生、本日は、楽しいお話をして頂き、大変参考になりました。
特にお客様に寄り添うという考え方は、とても当社の理念と合致していると思います。
お客様が何を求めてこられているのかを、ともすれば見落として、
こちらの都合を一方的に押し付けるようなことがなかったかを反省し、
少しでも相手の気持ちに寄り添うサービスができればと思いました。
自分の店の社員...
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2013年6月12日
40代/男性
投稿はユーザーが依頼をした当時の内容ですので、最新の情報とは異なる可能性があります。
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人材育成・社員研修
【研修】非常に身に入り、とても意味ある講義でございました。
今回、基本の接遇について、このような素晴らしい講義を、初めて受けました。
短時間で終わりましたが、非常に身に入り、とても意味ある講義でございました。
今後は、これを機に、自腹を切ってでもこのような講義を受講する
という思いになっております。
接遇とは、即、お客様に伝わることであり、営業にとどまらず、
人生において、全てに通じるものであります。
接遇...
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2013年6月14日
40代/男性
投稿はユーザーが依頼をした当時の内容ですので、最新の情報とは異なる可能性があります。
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人材育成・社員研修
【研修】毎日の接客の中で、とても多くのことが抜け落ちていることに気づきました。
毎日、お客様にお合わせすることを実行しているはずなのに、
とても多くのことが抜け落ちていることに気づきました。
あくまでもお客様としての対応に慢心がなかったか、
反省いたしました。
また、店の中でできているスタッフとできていないスタッフが
混在することは、
お客様からはできていない店として映っていることを、
再度スタッフ全員で認識し、
一人一人の課題を...
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2013年6月17日
40代/男性
投稿はユーザーが依頼をした当時の内容ですので、最新の情報とは異なる可能性があります。
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人材育成・社員研修
【研修】小原先生のおっしゃる心地良い店空間を作っていけるよう、努力してまいります。
本日は色々と勉強させていただくことができました。ありがとうございました。
まず、店舗に帰り、本日学んだことをできるところから改善していこうと思います。
しかし、私の店舗人は私よりベテラン社員の方が数名いまして、
私が教えてもらうことも多々あると思いますが、
まず個人のお客様に対してできていないところをじっくりと見ていき、
そのことを問題点としてあげ...
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2013年6月19日
30代/男性
投稿はユーザーが依頼をした当時の内容ですので、最新の情報とは異なる可能性があります。
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人材育成・社員研修
【研修】接客に対する質の向上に向けてのモチベーションを上げることなど、大変参考になりました。
本日は、講師の体験に基づいたお話を伺って、ハッとしました。
長年のお得意様に馴れ馴れしいで接客していることがあったかもしれない、
そして、もしかしたらお客様に不愉快な思いをさせているのかもしれない、
と普段の接客を振り返って感じました。
お客様に対して、正しい身のこなしや言葉遣いができていないことも
多かったように思います。
店内のスタッフへの接し... 続きを読む≫
2013年6月18日
50代/男性