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小原悦子

エアライン流で魅力を磨くマナーアップのプロ

小原悦子(おはらえつこ)

ESA人材プロデュース

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研修

【研修】自分なりの気付きを多々得ました。

2015年7月20日

30代/男性

CSの話はこれまでもよく取り上げられてきたテーマですが、
今日は自分なりの気付きを多々得ました。

1. 満足度を高めるためのサービスには、
できることとできないことを取捨択一すること。

2. ビジネスにおけるサービスであり、
当たり前のことを当たり前にし、プラスαの部分はその都度判断する。

ということです。
課題の抽出と理想を考え直して、
一層、サービスに力を入れていきたいと思います。

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