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【研修】自分なりの気付きを多々得ました。
人材育成・社員研修
30代/男性
KTさん
会社員
プロへの依頼:はじめて
利用した時期:2015年06月
依頼・利用内容:携帯ショップ店長に向けたマナー研修の依頼
CSの話はこれまでもよく取り上げられてきたテーマですが、
今日は自分なりの気付きを多々得ました。
1. 満足度を高めるためのサービスには、
できることとできないことを取捨択一すること。
2. ビジネスにおけるサービスであり、
当たり前のことを当たり前にし、プラスαの部分はその都度判断する。
ということです。
課題の抽出と理想を考え直して、
一層、サービスに力を入れていきたいと思います。