小原悦子

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【研修】電話で伝えるコツを知りました。

電話の受け方について、
普段気を付けて受けていないと改めて思いました。
電話が鳴ったときに、登録されている番号だと
どこからかかってきたかわかるので、
それが社内だと少し気を抜いてしまいます。
対応をきちんとすると言う面では、
どこからかかってきたか区別せずに
誰にでも同じような対応ができるようにしないといけないと思いました。

自分がかける場合、
伝えたい内容は理解しているつもりでも、うまく伝えられなかったり、
予想外の返事があった時に戸惑うことがよくあるので、
きちんと考えをまとめたメモを作ってから電話するようにしようと思いました。

日ごろの業務を見直し、良くしていくコツが分かってよかったです。

サービス内容：電話対応のマナー研修の依頼

2015年5月30日投稿

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