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小原悦子プロへの
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参考になった15票
【エアライン】サービスについて大変勉強になりました。
資格取得・通信講座
20代/女性
Ｙさん
学生
プロへの依頼：はじめて
利用した時期：2014年06月
依頼・利用内容：来年のエアライン客室乗務員CＡ採用試験に合格できるようにしてほしい、という依頼
レッスンの中で、現役グランドスタッフ
の方のお仕事のお話を聞き、
サービスについて考えさせられました。
小原先生がおっしゃっていた、
ラインを越えての過剰なサービスは
相手に満足ではなく不満を与える、
という言葉がとても勉強になりました。
私は将来、おもてなしをしたいと
思っておりますが、それは考え方に
よってはライン引きがとても難しい
ことであると気付かされました。
自己PRや自己紹介など、
質問の応答を考えるとともに、
サービスについてももっと考えていき
たいと思います。
ますます頑張ります！