小原悦子

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【エアライン】サービスについて大変勉強になりました。

レッスンの中で、現役グランドスタッフ
の方のお仕事のお話を聞き、
サービスについて考えさせられました。

小原先生がおっしゃっていた、
ラインを越えての過剰なサービスは
相手に満足ではなく不満を与える、
という言葉がとても勉強になりました。

私は将来、おもてなしをしたいと
思っておりますが、それは考え方に
よってはライン引きがとても難しい
ことであると気付かされました。

自己PRや自己紹介など、
質問の応答を考えるとともに、
サービスについてももっと考えていき
たいと思います。

ますます頑張ります！

サービス内容：来年のエアライン客室乗務員CＡ採用試験に合格できるようにしてほしい、という依頼

2014年6月18日投稿

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