小原悦子のお客様の声一覧
M様
時期:2013年05月回数:はじめて
毎日、お客様にお合わせすることを実行しているはずなのに、とても多くのことが抜け落ちていることに気づきました。あくまでもお客様としての対応に慢心がなかったか、反省いたしました。また、店の中でできているスタッフとできていないスタッフが混在することは、お客様からはできていない店として映っていることを、再度スタッフ全員で認識し、一人一人の課題を明確にして、クリアして行けるトレーニングを一日短時間でも良いので、続けたいと思います。特に、言葉遣いなどもっとも基本となる部分を見直し、お客様に心の伝わる接客をして行きたいと感じました。本日は貴重なお話を、本当にありがとうございました。
サービス内容:『より高い質の接客』をテーマに、全国展開の販売をされている会社の店長約80名を対象に講演
2013年6月17日投稿
参考になった・27
※お客様の声は、小原悦子プロがお客様から頂いたご意見・ご感想を掲載しています。
M様
男性/40代/会社員時期:2013年05月回数:はじめて
【研修】毎日の接客の中で、とても多くのことが抜け落ちていることに気づきました。
毎日、お客様にお合わせすることを実行しているはずなのに、
とても多くのことが抜け落ちていることに気づきました。
あくまでもお客様としての対応に慢心がなかったか、
反省いたしました。
また、店の中でできているスタッフとできていないスタッフが
混在することは、
お客様からはできていない店として映っていることを、
再度スタッフ全員で認識し、
一人一人の課題を明確にして、クリアして行けるトレーニングを
一日短時間でも良いので、続けたいと思います。
特に、言葉遣いなどもっとも基本となる部分を見直し、
お客様に心の伝わる接客をして行きたいと感じました。
本日は貴重なお話を、本当にありがとうございました。
サービス内容:『より高い質の接客』をテーマに、全国展開の販売をされている会社の店長約80名を対象に講演
2013年6月17日投稿
参考になった・27