小原悦子

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【研修】本日の話を伺って、改善すべき点が多々あることにも気づかされました。

お客様との接し方として、既に販売サイトの側として、
下からの話し方や気遣いをしていると思っていても、
日々の中で、つい、同等の位置からの対応やしゃべり方に
なってしまっている現状があったことに気づかされました。

本日の話を伺って、改善すべき点が多々あることにも気づかされました。
必要な課題がどんどん見えてきました。

相対する人それぞれに、心地よくなっていただくために、
何がその人にとって必要なのか、どのようにお話をするべきなのか、
おもてなしとは一体どういうことなのか、
スタッフ全員で、来店されたお客様について考え、
行動していかなくてはならないと改めて実感いたしました。

本日の研修、本当に気づきがたくさんありました。ありがとうございました。

サービス内容：『より高い質の接客』をテーマに、全国展開の販売をされている会社の店長約80名を対象に講演

2013年6月9日投稿

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