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  1. 【研修】小原先生のお話を伺い、お客様の期待や信頼に応えられているか?と振返りました。
小原悦子

エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ

小原悦子(おはらえつこ) / マナー講師

ESA(イーエスエー)人材プロデュース

お客様の声詳細

2013年6月3日

参考になった24

【研修】小原先生のお話を伺い、お客様の期待や信頼に応えられているか?と振返りました。

経営

40代/男性

Aさん

会社員

プロへの依頼:はじめて

利用した時期:2013年05月

依頼・利用内容:『より高い質の接客』をテーマに、全国展開の販売をされている会社の店長約80名を対象に講演

本日は、小原先生のお話に、関心と興味を持つことばかりでした。

普段、何気なく対応し、口にしていることから、
知らず知らずのうちにお客様の期待や信頼、イメージを失っているのでは?
という怖さすら感じました。

優良顧客のお客様にも日ごろ合格点のつけられる対応が
できているのか?
仮に私自身が気をつけていたとしても、店のスタッフ全員が
共有できる仕組み作りを課題として、努力したいと思います。

お客様が店や店員に大切にされていると感じていただける対応や接客を、
全員で実現します。
明日が楽しみになりました。
ありがとうございます!

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