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井上きよみプロのご紹介
お客さま目線のサービスで、どんな困り事も迅速・丁寧に解決！（1/3）
ワンストップで対応する地域の「便利屋さん」
倉敷中央病院前に、赤い看板が目を引く「ベンリー倉敷中央病院前店」（岡山県倉敷市美和）の店舗があります。「お困りのことがあれば、まずは気軽にご相談を」と快活な笑顔で話すのは、店長の井上きよみさん。2017年1月に開業した当店には、シンボルカラーの真っ赤なユニホームを着たスタッフ5人がスタンバイし、顧客の要望に迅速に対応しています。
これまで依頼を受けたのは、家具の移動や不用品の片付け、引っ越しの手伝い、庭木のせんてい・伐採や草取り、部屋や雨どいの掃除、エアコンクリーニング、トイレのつまり抜き、車庫の組み立て…と多岐にわたります。まず電話や店頭で相談を受け、スタッフが訪問し、最善の解決方法を提案して見積りをするそう。「『こんなことを頼んでもいいのかしら？』と悩んでいても解決しません。小さなことでも遠慮なくご相談ください」と井上さんは呼びかけます。
「ベンリー倉敷中央病院前店」の強みは、依頼後早ければ即日、遅くとも3日以内で訪問する「迅速な対応」。ほとんどが自宅に訪問しての作業のため、きちんとした身だしなみや、道具や工具を床に置く時には布を敷くなど顧客に少しでも嫌な思いをさせない「細やかな対応」を徹底しているそうです。「お客さまが何を求められているのかをしっかり確認しています。たとえば不用品処分といっても、お客さまにとっては思い出のある物だったり、処分を迷われていたりすることも…。お気持ちをくみつつ作業するようにしています」。そんな女性店長らしい細やかな配慮も「ベンリー倉敷中央病院前店」の特長です。
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