真心で石のお世話をいたします（3/3）

もっと石屋の仕事を知ってほしい

　小規模店ということもあり、港石材店は特に営業活動をしていません。これまでの仕事を評価したお客さまからの引き合いが大半です。「良い仕事をしてきた結果と胸を張りたいところですが、今後はそれだけでは厳しいと考えています」と港さん。なぜなら親子間で先祖供養の知識が引き継がれていないと感じていて、次の世代まで『お得意さま』と呼べる人がいるかどうかわからないからです。
　「自分の家の檀家寺を知らない人も目立つ昨今、自分の家の墓を、どこの業者が作ったか、はっきり把握している人、特に若者は多くはないでしょう。将来のことを考えると、いかに石材店として情報を発信し、たくさんのお客さまと絆を強めていくかが大きな課題です」
　定期的な石の情報紙発行や、石材店を訪れた人に税理士の知識を生かしたアドバイスをするサービスを考えているという港さん。店の知名度アップの方法をいつも模索しています。
　また、実は港さん、日ごろから自分たちの手がけたお墓を見て回っています。何か不都合がおきていないかを確認し、小さな修理であれば無償で直しているのです。「ある意味自己満足だし、『そんなに簡単に港石材店の工事は不都合が起きるのか』と思われても困るから…大声では言えません」。このメンテナンスがサービス表に書かれていない理由です。
　真心で最適な提案をすることをモットーとする港さんと、港さんを支える温かなスタッフが出迎えてくれる店。それが港石材店なのです。
　（2011年11月取材）

■港定明プロのプロフィールを見る

⇒お客様目線を重視し、真心で石のお世話をいたします