長年の行政経験が強みの行政書士。相続や終活に関する困りごとをサポート（3/3）

年中無休で相談を受け付け。依頼者の声に真摯に耳を傾け思いを引き出します

　自らのモットーとして「迅速かつ丁寧に、適切に対処すること」を掲げている吉田さん。いつでも問い合わせができるよう、年中無休で窓口を開いています。依頼者と向き合う際に心がけているのは、話をじっくりと聞いてその人の意向を尊重することです。

　「ごあいさつをした後、まず雑談から入る方もいらっしゃいますが、これも重要なプロセスです。何気ない話題をお伺いしながら本題につなげていく。つまり傾聴ですね。本筋とは関係がなさそうな事柄でも、その中でご本人の思いが分かることもありますから」
　吉田さんは以前、心に問題を抱えた人の悩みを聞くボランティアをしていた時期があります。かなり重い内容もあり、相手の言うことを否定せず、真摯に耳を傾ける姿勢が培われたそうです。

　「公務員時代は許認可を出す立場ですから、上から目線になってしまうこともありました」と、自戒を込めて話す吉田さん。「今は、目の前にいる人と同じ目線に立つことが大事だと肝に銘じています。少したとえが違うかもしれませんが、孫と話すときも腰をかがめ、必ず目と目を合わせるようにしています。そうすると、年齢が離れた孫でも考えていることが分かってくるんですよ」と、優しいおじいちゃんとしての顔も見せます。

　「行政書士は一人一人の困りごとに寄り添う仕事で、公私にわたるさまざまな人生経験が生かしたいと思っています。当事務所が、気軽に使える悩みごと相談所になることを願っています」

（取材年月：2022年1月）

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