長い目で見たときに、お願いしてよかったと思われる仕事を徹底する（1/3）

妥協しない仕事で、お客様の本当の満足につなげる

　建物の印象を大きく左右する屋根や外壁の塗装。ひびが入っていると、古びた感じに見えるばかりか、雨漏りなどを引き起こす原因にもなります。そんな屋根や外壁の塗装のお悩みや要望に、期待以上に応えてくれると評判なのが、大分市の『高橋塗装』。

　その最大の特徴は、徹底した「お客様目線」のサービス。
契約前には、写真で記録するなどしながら現状をしっかりと調査・診断し、10数枚にもおよぶ報告書を作成。追加工事費が発生しないよう正確・明瞭な見積も作成してくれます。　契約後、作業に取り掛かる前に、ご近所様への挨拶など、周囲にも最大限の配慮を欠かしません。

　次に、壁に塗るカラーの最終決定に際し、依頼者の自宅の壁（1㎡ほどの広さ）に直接、、カラーに納得していただけるまで試し塗りをおこないます。通常なら1回に、4000円ほどかかるところを、高橋塗装では何度でも無料。それは、塗装工事でありがちな「実際に塗ってみたらイメージと違った」といった残念な結果にならないために、高橋塗装がこだわっているポイントです。

　カラーが決まったらまず、塗装箇所を高圧洗浄、ひびの処理など、丁寧に下準備。大分市内では数社しか扱っていない、耐久性の高い「アステックペイントのリファイン1000Si-IR」という塗料で、下塗りを合わせ、3回塗りをおこなったのち、仕上げをほどこします。
　
　塗装後も、毎年独自のチェックシートに従った定期検査を実施。10年の保証期間があり、天災など特別なケースでない限り、無料で補修などをおこなっています。
　
　これまでのお客様が、いかに満足したかを物語るのが、仕事の8割以上が口コミや紹介とのこと。
「うちは価格面では標準的で、他に比べて安いわけではありません。また、仕上がりのクオリティを保つために、職人さんたちに無理をさせない工期で進めていますから、短いわけでもない。その代わり、自分の家を扱うつもりで、完璧に工事に臨む、それを徹底しています」と語るのは、社長の高橋さん。

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