「うなずき」と「相槌」

2012年6月19日公開 / 2014年8月5日更新

テーマ：スマトレ

コラムカテゴリ：スクール・習い事

「私はあなたの話を聞いています。」
このことを相手に伝えることは、とても大切です。
相手の話すモチベーションにかかわることだからです。

　「熱心に聴いてくれているぞ」
と感じると、話に熱が入ります。人間ですから。
　「興味なさそうだ。私の話はつまらないのか・・」
と感じれば、早々に話を切り上げることもあるでしょう。
　「人の話をまじめに聞いているのか？？」
と勘ぐられることだってあるかもしれません。

事実、講義などで話をするとき
ちゃんと話を聞いてくれている人は、顔を上げ、時々頷き
笑ったり、メモを取ったり、、、反応があります。
特にさかんに頷いて聞いている人は
話しているほうからすると、実に心強い「味方」の存在なのです。

あなたが、話をする相手と友好な関係を築きたいと考えるなら
その人の「味方」になるのが一番ですよね。
では、「この人は味方だ！」と思ってもらえるためには

①話を聞きながら、うなずく
　うなずくことで相手と距離を近づけることができます。
②相槌を打つ
　　相槌は口下手でもできる。相手の話を引き出そう！
　　話を弾ませたいなら、まずは相手の話を聞くことが重要です。
　　その相槌のコツは・・・『そうですね』→　『同意』
　　　　　　　　　　　　　『さすがですね』→『驚き』
　　　　　　　　　　　　　『教えてください』→『相手の話を引き出す』
　　この3つの単語を多く使うことを心がけましょう。
　　3つの相槌を繰り返すだけで、自然と会話が弾みます。
　　お試しあれ！
③相手の名前を意識的に呼ぶ
　　部長とか課長という役職名でなく
　　○○部長、△△課長と名前で呼ぶとぐっと距離が近づきます。
　　あなたも名前で呼ばれると「あ、私のこと知ってくれているんだ！」って
　　嬉しくなるでしょう！？
④普段より明るさを5倍増しにして挨拶する
⑤アイコンタクトは重要
　目線が高いと、どうしても高圧的に捉えられてしまいがち。
　相手と目線を合わせる。目と鼻の間を見ると違和感がありませんよ。
⑥苦手な人に程、心がけよう！
　　苦手意識は、相手に伝わります。
　　苦手！と思う人にこそ、敢えて上記の色々を試しましょう。

先日海外に行ってきましたが、
英語の会話にも「うなずき」と「相槌」が多用されていることに気づきました。
「wow!」とか「really?」とか「nice!」というような相槌で話が弾んできます。
上に書いたことと同じ。つまり、コミュニケーションは世界共通ということです。
外国の人は、これをゼスチャーと共に。表情も豊か＾0＾

さあ、さっそく試して、自分を変えていきましょう！
自分が変われば、相手も変わります。
まずは、努力を。