合成皮革・糊止めのボタン・ビーズ付衣類について

2016年6月1日

テーマ：苦情・相談

コラムカテゴリ：くらし

　お客様からよく言われます。「とれないなら洗ってください」。これすごく難しいです。なぜなら最終的に洗ってみないとわからないからです。　専門機関に頼んで顕微鏡ですべてを確認して洗うことは、現実的に不可能です。
　だから当社では「とれるかもしれませんが洗ってよろしいですか？」とすべての品物を確認しています。確認できなければお客様にお返しします。　合皮・糊止めボタン・ビーズ付・その他特殊品も同様に処理させていただきます。
　確認のためですが取れないものが９５％です（残り５％の確率って大きいです）。劣化によってとれるものは取れます。なぜこういった確認を徹底するかというと、お客様の品物を壊してしまうことに大きな抵抗を感じるからです。
　弁償するときはしなければいけません。弁償代はケチりません。問題は弁償処理した後、お客様が二度と当店に来られないことがすごく悲しいです。これってお客様も私以上に悲しんでいます。
　こんな悲しい思いをお互いにしたくありません。だから徹底して確認させていただきます。

この記事を書いたプロ

県内20店舗を構えるクリーニングのプロ

工藤陽生（有限会社大分エコークリーニング（エコークリーニンググループ・洗濯工房））

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