電気工事で暮らしを明るく照らし続けて半世紀どんなトラブルにも真心の対応！（2/3）

ネットからの依頼に「安心」で応える

　エアコンの取り付け、テレビのアンテナ工事、電気の配線など、家庭の中には、電気工事のプロの手が必要な場面が数多くあります。古くからの馴染み客がいる一方で、最近ではホームページからの新規依頼も増えているそうです。これは言わば“一見さん”。顔を合わせたこともない人から依頼が来るネットでのやり取りに、いかに安心してもらえるかを模索しているそうです。
　「ネットで家電を購入する方が増えていますよね。そのため、取り付け工事の業者もネットを利用して探しているようです。中には、地元を離れたお子さんから“長崎に残している親の家にクーラーを取り付けてほしい”という依頼が舞い込んだこともありました。こういった仕事もあるんだなぁ、と驚きましたね」。
　単なる電気工事に留まらず、責任ある仕事でお子さんの優しい思いも届けた田川さん。電気工事が親孝行のサポートになることもあるのですね。ホームページを開設してから、メールや電話で、電気に関する相談を受けることも多いそうです。「電気工事業は言わば“職人”のようなもの。経験を積んだ者にしか説明できないこともありますので、知識を活かして、できる限りの回答するように努めています」。
　顧客のどんな問いかけにも明確に答える田川さんをいつも側で見守る奥様は、「知識の量が本当にスゴいんです。いつも惚れ惚れしています」と笑顔を見せます。事務方の仕事を一手に引き受けている奥様には、もう一つ大切なお仕事が。「一人暮らしの女性やお年寄りのお宅へ工事にうかがう場合は、少しでも、安心していただけるように私も同行しています。主人が作業している間、お客様の話し相手になるんですよ」。田川さんの職人的技術を最大限発揮させるため、顧客の不安を取り除くために欠かせないのが、奥様という力強い相棒なのです。

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